No mundo atual em que vivemos, quem não está conectado na rede social praticamente não existe, pois fica desatualizado das novidades, não marca presença e não tem esse canal para se expressar e ser lembrado. O mesmo vale para as marcas ou uma empresa, assim entra a necessidade de ter redes sociais para empresas.
A rede social é de extrema importância para as marcas, sendo usada para criar um bom relacionamento com o cliente, atrair novos consumidores e até mesmo vender produtos. As possibilidades não param por aí, pois muitas das redes sociais passaram a ter uma plataforma “Market” para anúncios e vendas comerciais da empresa, como o Facebook. Logo, a rede social pode ser usada até mesmo para fins comerciais – ou seja, sua empresa pode obter grandes benefícios ao utilizar ao menos uma rede social.
Existe uma infinidade de rede social empresarial, como o LinkedIn, no entanto, toda rede social pode ser empresarial – desde que seja usada da maneira certa. Até mesmo o Instagram ou o Twitter podem ser utilizados. Neste texto, veremos como usar as redes sociais para divulgar empresas e como você pode fazer seu negócio crescer na rede social – seja ela qual for. Vamos lá?
Qual a melhor rede social para empresas?
A resposta para essa pergunta é muito simples. A melhor rede social para a empresa é aquela em que seu público-alvo está! Isso porque não adianta nada você ter uma conta no Twitter, por exemplo, e seu público-alvo não usar essa rede social, por estar no Facebook. Assim, o inverso também vale.
Dessa forma, faça uma pesquisa de público para saber em qual rede social os consumidores da sua empresa passam a maior parte do tempo. Pode ser que seus clientes frequentem mais de uma rede social, com isso, seria interessante você e sua empresa estarem presentes em todas as redes sociais nas quais eles estão. Tudo isso é uma questão estratégica, por isso fazer uma boa pesquisa de campo é importante para definir qual rede social colocar mais empenho.
Como usar uma rede social para sua empresa?
Para usar a rede social de sua empresa, é preciso muito profissionalismo, pois você não pode usá-la do jeito que usa sua rede social pessoal. Ao usar uma rede social empresarial, você representa uma marca, e tudo o que você fizer – de bom ou ruim – se associará à sua empresa.
Para te ajudar nessa empreitada da rede social para a sua empresa, aqui vão algumas dicas:
Lembre-se de que você não está na sua conta pessoal
Na rede social da empresa, seus seguidores podem ver o conteúdo que você curte, comenta e compartilha em nome da empresa. Dessa forma, tenha bom senso ao usar a rede social empresarial. Apenas interaja com os conteúdos que dizem respeito ao seu nicho ou ao seu negócio.
Aquela foto de família pode muito bem ser curtida pelo seu perfil pessoal, mas, no perfil da rede social da sua empresa, evite expor essas conexões.
Seja educado com os demais usuários
Como dissemos, a rede social – não importa quantas ou qual rede social seja – é um espaço que se vê tudo. Assim, é como se estivéssemos em um campo aberto. Com isso, seja sempre muito educado com as pessoas que frequentam seu perfil da empresa e com os perfis que você segue, pois um momento de raiva pode sujar o nome da sua empresa para sempre. Sim, um “simples” deslize na rede social pode acarretar nos atuais e famosos “cancelamentos”.
Boas práticas para usar a rede social da empresa devem ser usadas. Por exemplo: evite palavrões, xingamentos e assuntos danosos ou sensíveis. Aja sempre com respeito, clareza, educação e tudo ficará bem na rede social da sua empresa.
Esteja atento ao seu inbox
Quando as pessoas têm contato com redes sociais empresariais, geralmente, elas usam o inbox para fazer perguntas sobre preço, qualidade do produto, como é feito o serviço e diversas questões do tipo. Isso acontece porque a via de comunicação na rede social é muito fluida, fazendo com que seja um ambiente viável, prazeroso e acessível para manter diálogos com a empresa.
Assim, cheque diariamente o inbox da rede social da empresa para atender a esses clientes da melhor forma possível.
Não deixe de interagir e postar na rede social da empresa
Desde já, sabemos que em qualquer rede social tudo acontece muito rapidamente. Assim, as informações são efêmeras e aquilo que fez sucesso em um dia pode não fazer mais sentido no outro. Logo, na rede social, é preciso estar atento à moda do momento, desde os assuntos mais quentes até os memes e músicas.
Ainda mais, se você deixa de mexer e interagir com os perfis da rede social, o algoritmo das redes sociais entende que você não está mais interessado na rede social e para de mostrar e divulgar o perfil e publicações da sua empresa para os demais usuários, inclusive seus seguidores. Por isso, faça um uso diário das plataformas!
Por que ter uma rede social para sua empresa?
Se até aqui você não está convencido dos diversos benefícios que uma única rede social pode oferecer à sua empresa ou ao seu negócio, veja esta lista com os motivos que levam as marcas a criarem redes sociais empresariais:
- Proximidade da empresa com o público-alvo;
- Ajuda a definir uma persona;
- Atrai novos clientes;
- Cria autoridade no nicho;
- Estímulo às estratégias de e-commerce;
- Mantém-se atento ao o que a concorrência da empresa fala, faz e produz.
Como começar?
Começar a criar uma rede social da empresa é muito simples. Primeiro, você precisa saber onde o público-alvo da empresa está, para então investir em criar uma conta nessa rede social. Depois, é hora de criar um bom perfil da empresa. Escolha uma boa foto de perfil, escreva com o que você trabalha e qual o seu nicho na bio (espaço destinado para você ter um pequena biografia) e siga pessoas do meio.
Após ter o perfil da empresa criado, é o momento de atrair os seguidores. Para isso, você precisa ter um bom conteúdo, assim, crie conteúdos de qualidade, que prendam a atenção e que se diferenciem do que a concorrência da empresa – direta ou indireta – produz.
Algo de grande ajuda para a rede social da empresa é fazer um plano de conteúdo para ajudar na sua organização, evitando posts mal produzidos, repetidos ou que não tenham a ver com a sua audiência.
Ainda mais, é necessário encaixar o que sua empresa produz à linguagem do seu público. Lembre-se de que as redes sociais são um local de diversão e descontração, portanto, não se coloque em um lugar de extrema formalidade ou superioridade. Às vezes, a informalidade da empresa pode acabar estreitando seus laços com o público.
Por fim, lembre-se de deixar o feed da sua empresa organizado. No Instagram, por exemplo, pode ser interessante manter a mesma paleta de cores do logo da sua marca em todas as postagens. O mesmo vale para o Facebook. Pronto, agora você será um bom usuário de redes sociais para empresas!
