As redes sociais estão presentes no cotidiano da maior parte da sociedade. É claro que elas são vistas como um ambiente de entretenimento e lazer, porém, as redes podem ser benéficas para qualquer empresa, visto que são espaços úteis para a expansão dos negócios, funcionando como importantes canais de venda. Por esse motivo, as empresas devem investir no desenvolvimento do social selling.
Quer saber mais sobre social selling? Durante a leitura deste artigo, você entenderá o que é social selling, razões para aplicá-lo no seu negócio e como colocá-lo em prática. Confira!
O que é Social Selling?
Em geral, o social selling é um complexo de técnicas que utiliza as mídias sociais como canais de venda diretos da organização. Nas mídias, é desenvolvida uma interação mais próxima entre empresa e consumidor, o que representa um dos principais potenciais do meio digital.
O social selling é baseado em três pilares, são eles: o envolvimento do público, a construção de relacionamentos personalizados e a venda a partir de exclusividades para cada consumidor.
O digital selling é vantajoso para o processo de vendas de uma empresa, visto que se trata da utilização de um conjunto de estratégias para a capacitação da equipe de vendas em assuntos relacionados às mídias sociais, focando na análise do comportamento do consumidor.
No tópico anterior, apresentamos o que significa social selling. O social selling consiste em um processo de relacionamento entre marcas e consumidores feito a partir do uso das principais redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram e TikTok.
Em vista disso, as mídias sociais se tornaram uma nova maneira de desenvolver bons relacionamentos com consumidores, além de potencializar o alcance de uma marca.
O social selling funciona com o propósito de encontrar consumidores em potencial, iniciar uma interação com esse público, reconhecer as demandas que ele exige e gerar valor durante a conversa. Assim, a equipe de vendas atrai os consumidores e mantém uma estratégia de comunicação eficiente nas redes sociais, interagindo a partir do compartilhamento de conteúdos.
Como resultado, o social selling entregará para a empresa a possibilidade de fechar novas vendas. A velocidade da internet proporciona mais eficiência, pois o mundo digital transformou as ferramentas de vendas e as relações de consumo.
Com o digital, os consumidores passaram a construir relacionamentos de confiança com as empresas, aumentando as vendas, já que elas são resultados da construção dessa relação.
Então, a função do social selling é aproximar o contato entre marca e consumidor, buscando solucionar as demandas de forma rápida e eficiente. Feito isso, as chances de venda aumentam.
Agora que você já sabe o que é social selling e para que serve o social selling, deve estar interessado em aprender como aplicar o social selling no seu negócio. Portanto, veja no próximo tópico as três iniciativas que listamos para você começar já!
Como aplicar no seu negócio
Para aplicar o social selling na sua empresa, não basta apenas criar uma conta nas redes sociais e fazer algumas postagens aleatoriamente, é preciso pensar estrategicamente. Para fazer um bom social selling, é fundamental ter um planejamento indicando os meios a serem utilizados, os conteúdos e os resultados esperados.
Ademais, é crucial definir qual equipe estará responsável pelas redes sociais, prestando atenção nas interações que podem gerar vendas. Também é interessante ter uma comunicação aberta e simpática com os consumidores, para gerar empatia e identificação, facilitando os processos de venda.
Porém, antes de começar a planejar o social selling, comece estudando quem é o seu público-alvo e qual conteúdo o agrada. Ainda, não se esqueça de manter uma constância nas redes sociais, isso passa credibilidade.
Dito isso, conheça agora os três tópicos com dicas que preparamos para você aprender a colocar em prática o social selling e obter ótimos resultados dentro do seu negócio. Veja:
1. Saiba diferenciar as redes sociais
A primeira dica que trouxemos para você está relacionada ao perfil das redes sociais, pois é preciso compreender as potencialidades e as particularidades de cada rede social e como cada uma pode ser aplicável para a estratégia de social selling da sua organização.
O mercado já era cheio de várias empresas atuando no mesmo ramo. Porém, com o advento das redes sociais, a concorrência se tornou ainda maior, já que o meio digital abre espaço para o surgimento de novas marcas. Nesse sentido, a produção de um conteúdo de qualidade pode ser um diferencial para se destacar em meio ao grande fluxo de postagens dos concorrentes.
Destacamos que o social selling pode ser feito de maneiras diferentes de acordo com a plataforma utilizada. Por exemplo, enquanto o Facebook, o Instagram e o Twitter são mais indicados para vendas B2C, o LinkedIn, maior rede social profissional do mundo, já é a melhor escolha para uma marca que visa encontrar vendas B2B.
2. Esteja atento às métricas
Após ter feito o seu planejamento estratégico e ter começado a colocá-lo em prática, é fundamental que você mantenha o acompanhamento constante dos resultados obtidos. Portanto, nossa dica é que você busque por ferramentas de métricas que mostram as postagens com mais sucesso e engajamento. O uso de ferramentas de métricas irá te proporcionar números como quantidade de cliques, de impressões e de impulsos.
3. Conheça o conceito de “2Cs”
Você conhece os “2Cs”? Já ouviu falar sobre esse conceito? Ele pode ser realmente importante para uma organização que busca investir no social selling. Resumidamente, os 2Cs são: conexões e conteúdo.
Vale ressaltar que para que as estratégias de social selling entreguem bons resultados é preciso fazer novas conexões e compartilhar conteúdo de qualidade, iniciando pelo conhecimento do público-alvo.
Com o tempo, o social selling se tornará cada vez mais indispensável para a organização, independente do tipo de venda realizada. Pois, em conjunto com outras estratégias de marketing, o social selling pode levar uma organização ao sucesso
Agora que você entendeu o que é social selling, acreditamos que esteja interessado em aplicá-lo no seu negócio, visto que conheceu a importância do conceito para a geração de vendas. E se você quiser potencializar ainda mais seus resultados, conheça o curso de Especialista em Mídias Sociais e Marketing de Conteúdo da Escola do Marketing Digital!
