É extremamente importante para qualquer negócio se manter atualizado sobre a análise da concorrência e saber quais são as estratégias dela. Essa é uma forma de manter a comunicação e os serviços ou produtos oferecidos por sua marca sempre atraentes. Nesse sentido, conhecer seu concorrente é essencial.
Mas você sabe o que é concorrência e quem são seus concorrentes? Apesar de essas serem perguntas cruciais, nem todos os empreendedores digitais sabem respondê-las. Por isso, vamos te ensinar a fazer a análise de concorrentes e assim pensar em estratégias de contra-ataque.
O que é concorrência?
Você já parou para pensar o que é concorrência? Ou mesmo para que ela serve? Em linhas gerais, a concorrência nada mais é do que a rivalidade entre marcas que visam conquistar um mesmo público-alvo. Inclusive, ela tem um papel importante para a economia e para o mercado.
A concorrência é a forma do mercado se autorregular, evitando assim medidas arbitrárias como a inflação intencional dos preços de determinado produto ou serviço. Dessa forma, se apenas uma marca dominasse o mercado de pêssegos, por exemplo, ela teria total controle sobre quanto cobraria por cada fruta.
Com a presença da concorrência, esse cenário se tornaria pouco provável, já que as outras empresas disputariam o público-alvo também por intermédio de estratégias diferentes de precificação. Dessa forma, os concorrentes funcionam como uma espécie natural de controle dentro do mercado.
Ademais, no cenário de ampla concorrência, é estimulado que empresas encontrem soluções criativas para se destacarem das demais, assim agregando valor ao seu produto ou serviço. No exemplo do pêssego, se houvesse concorrência, as empresas buscariam estratégias de produção mais baratas ou investiriam na qualidade de seus produtos.
No entanto, para a maioria dos empreendedores digitais, a palavra concorrência pode gerar certa apreensão (e deve). Afinal, ela pode tomar seus clientes. Daí o esforço constante de identificar os seus concorrentes e buscar fazer com que as estratégias deles sejam obsoletas.
Quem é seu concorrente?
No passado, quando a maioria dos negócios se restringia ao ambiente físico e às fronteiras geográficas de uma região, era muito mais fácil definir os concorrentes. Hoje, com a internet, a concorrência é muito maior e diversa, consequentemente é ainda mais complicado o trabalho de identificá-la.
De forma simplificada, pode-se dizer que um concorrente é qualquer empresa, instituição ou organização que oferece uma solução similar a sua. Ou seja, o que eles oferecem é capaz de solucionar as demandas do seu público-alvo.
Parece uma ideia simples, mas nem sempre é fácil encontrar quem está concorrendo com as suas soluções. Cabe ressaltar, inclusive, que existem dois grandes grupos de concorrentes. Conheça eles:
Concorrente direto
Esse é o concorrente que comumente costumamos conhecer ou associar ao conceito de concorrência. Ele é quem oferece uma proposta de valor (produto ou serviço) similar a sua e que responde às mesmas demandas do seu público.
Concorrente indireto
Esse é um grupo de concorrentes que os empreendedores muitas vezes não conseguem identificar. Ele é quem oferece uma proposta de valor (produto ou serviço) distinta da sua, mas que consegue responder às mesmas demandas do seu público-alvo.
Tipos de concorrência
Um fato importante de ressaltar no tocante aos concorrentes, é que eles podem competir com sua empresa em diferentes esferas. Assim, essa multiplicidade de condições de concorrência costuma passar longe do radar dos empreendedores.
Contudo, é muito importante conhecer todos os tipos de concorrentes, pois cada um requer uma estratégia diferente para ser superado, para que sua empresa consiga assim manter o posicionamento dela no mercado. Veja, a seguir, os quatro tipos de concorrentes que disputam clientes com sua empresa:
Concorrência de marca
Essa é a concorrência mais fácil de ser identificada e nela que se baseia o imaginário comum do que é um concorrente. Nesse tipo de rivalidade, a disputa é entre empresas que oferecem produtos ou serviços similares, por um preço parecido, ao mesmo público-alvo.
Um exemplo bastante conhecido desse tipo de concorrência é a disputa entre as redes de fast-food Burger King e McDonald’s. Ambas oferecem produtos similares, com propostas e preços similares e que visam conquistar o mesmo público. Sendo assim, as duas empresas disputam pelo mesmo grupo de clientes.
Concorrência setorial
O segundo tipo de concorrência, assim como a primeira já citada, é bastante conhecida dos empreendedores, já que também é fácil de identificá-la. Ela consiste na disputa entre empresas que oferecem produtos da mesma categoria, porém focados em públicos diferentes.
Um exemplo que pode ser citado, é a concorrência entre as empresas de tecnologia Apple e Motorola. Ambas produzem smartphones, portanto, concorrem por uma parcela nesse mercado. Porém, os produtos produzidos pela Apple visam alcançar um público-alvo diferente dos feitos pela Motorola.
Concorrência de forma
Esse é um tipo de concorrência que não costuma ser facilmente identificado, já que não é tão evidente quanto os anteriores. Ela consiste na disputa entre empresas que oferecem soluções diferentes, porém, atendem a mesma necessidade básica de um cliente.
Tomamos por exemplo uma empresa que oferece cursos de aperfeiçoamento profissional. O público-alvo dela são pessoas que desejam enriquecer o currículo. Dessa forma, ela concorre diretamente com faculdades e outras empresas de cursos, além de indiretamente concorrer com coachs ou empresas de intercâmbio, pois todas solucionam a mesma necessidade básica do cliente.
Concorrência genérica
Entre os tipos de concorrência citadas até aqui, esse é o mais abstrato de todos. Ela considera como concorrente todas empresas, instituições ou organizações que disputam com a sua marca o dinheiro dos seus clientes. Percebe como é uma ideia abstrata?
Podemos citar o exemplo de um hotel. Ele compete obviamente com todos os outros hotéis da região, mas também com imobiliárias ou lojas de carros. Afinal, seu cliente pode decidir não viajar nas férias para comprar um carro, ou mesmo comprar uma casa na região para não precisar mais pagar hospedagem.
Como identificar e analisar a concorrência?
Como já falamos anteriormente, a análise de concorrentes é essencial para qualquer negócio. Afinal, é através da concorrência que seus clientes estabelecem referenciais de comparação que os guiam na escolha de qual produto ou serviço comprar.
Para identificar quem é seu concorrente, você precisa inicialmente fazer uma autoanálise e reconhecer suas características. Após defini-las, você pode buscar em outras empresas pontos em comum. A partir daí, você pode analisar os seguintes fatores:
- Os produtos oferecidos por eles;
- Os preços dos mesmos;
- Os canais de comunicação com o público;
- Os diferenciais;
- O modelo de negócio deles.
Esses dados devem ser analisados em contexto, e por meio deles deve-se esquematizar os pontos fracos e fortes da sua empresa em relação aos concorrentes. Assim, é possível criar um plano de ação para superar a concorrência e reposicionar sua marca no mercado.
Dicas de como fazer análise da concorrência:
- Acesse o site, o blog e as redes sociais dos seus concorrentes. Você pode inclusive se passar por cliente e analisar o atendimento;
- É possível usar o Google Alerta para ser notificado toda vez que seu concorrente for citado por outro site e assim reconhecer as estratégias dele para ganhar espaço na rede;
- O Facebook oferece uma funcionalidade similar para conseguir analisar o crescimento de uma página na rede social, basta definir de quais páginas você quer receber notificações através da funcionalidade “Páginas para acompanhar”;
- Também é possível utilizar ferramentas pagas que irão oferecer uma análise mais completa dos seus concorrentes, como o SEMRush, a Alexa e o Similar Web.
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Referências:
https://administradores.com.br/artigos/quem-sao-seus-concorrentes
https://www.youtube.com/watch?v=9-n0_cQLHts
https://www.youtube.com/watch?v=ZPtABxaWiyo
https://www.youtube.com/watch?v=dOo6oKOZCYM
