Saiba o que é benchmarking e como ele pode auxiliar no crescimento do seu negócio

O ato de se comparar pode ser visto como algo ruim. Porém, no mundo corporativo a comparação é importante para o crescimento da empresa. É essencial comparar as estratégias usadas por sua empresa com as usadas pela concorrência, já que isso permite encontrar possíveis falhas nas ações do seu negócio e, assim, corrigi-las. Afinal, todo empreendimento deseja oferecer a melhor experiência possível para seus clientes, não é mesmo? É nesse sentido que surge o benchmarking. Mas o que é benchmarking?

O benchmarking refere-se a essa comparação com outras empresas e tem como objetivo melhorar o desempenho do seu negócio para que ele permaneça sendo relevante no mercado. Mas não pense que essa estratégia serve apenas para grandes empreendimentos! Todo empreendedor deseja sucesso para seu negócio e o benchmarking irá ajudar a alcançar esse objetivo.

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Qual a importância do benchmarking? Como fazê-lo? Não se preocupe, todas essas perguntas serão respondidas nesta matéria. Continue lendo para entender o que é benchmarking e tudo o que você precisa saber sobre esse assunto!

O que é benchmarking? 

Antes de tudo, é necessário entender o que é benchmarking.

O termo benchmarking deriva da palavra benchmark, que significa, em português, referência. A partir do nome já é possível ter uma ideia do que esse conceito se trata. O benchmarking consiste em usar uma ou várias empresas como ponto de referência para analisar o desempenho da sua empresa, comparando as técnicas de marketing, produtos, serviços, processos logísticos, entre outros.

Algumas pessoas têm a ideia equivocada sobre o que é benchmarking, pensando que se trata de “roubar ideias”, mas é preciso excluir essa concepção da sua mente. A comparação com a concorrência é importante para todos os negócios, uma vez que essa estratégia permite a identificação de possíveis falhas e uma reparação rápida, bem como de conhecer novas ideias e adaptá-las ao modelo da sua empresa. Assim, o benchmarking é excelente para o crescimento de um empreendimento.

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Além disso, uma vez que muitas empresas realizam o benchmarking, quando um negócio melhora, ele pode virar uma referência para os outros, ou seja, todos melhoram utilizando a mesma técnica. Portanto, todos saem ganhando!

Então, o que é benchmarking de fato? O benchmarking é encontrar os pontos fortes dos empreendimentos que obtiveram sucesso e adaptá-los à sua empresa com o intuito de superar os maiores do mercado. Contudo, é, também, identificar os pontos fracos e compreender o porquê de eles acontecerem para poder otimizá-los ou simplesmente descartá-los.

Pilares do benchmarking 

Agora que você já sabe o que é um benchmark, é importante entender as bases do benchmarking. Afinal, para se fazer uma análise clara e ter resultados positivos, não basta apenas saber o que é benchmarking, é essencial compreender a importância e o significado de cada um dos princípios desse conceito. 

Os quatro pilares do benchmarking são:

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Reciprocidade 

A partir da explicação sobre o que é benchmarking, percebe-se que ele precisa de reciprocidade. Ao realizar o benchmarking, é necessário que as empresas estejam dispostas a compartilhar dados e informações, uma vez que essa estratégia deve ser vista como uma técnica feita em parceria.

Analogia 

É essencial que haja a análise de mercado entre empresas, independentemente da área de atuação. Cada informação recebida deve ser adaptada à empresa, baseando-se nos contextos organizacionais, culturais e estruturais.

Medição 

Ao entender o que é benchmarking, nota-se que seu ponto principal é a mediação. O benchmarking exige a comparação do desempenho da sua empresa com o desempenho das empresas que são autoridades no mercado, com intuito de identificar possíveis falhas e as melhores técnicas para que os resultados melhorem, o que elevará o nível do seu negócio.

Validade 

Finalmente, certifique-se de que todos os dados coletados são válidos, uma vez que trabalhar com informações falsas somente irá prejudicar sua empresa. É importante estar atento a isso pois ainda há algumas empresas que acreditam que manter segredo as garantirá sucesso.

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Como fazer benchmarking 

Bom, até aqui você já entendeu o que é benchmarking na empresa e os seus princípios. Porém, para se fazer um benchmarking adequado, não basta apenas saber o que é benchmarking. Por isso, preparamos um passo a passo de como fazer um benchmarking. Confira a seguir:

  1. Selecione as concorrentes 

Primeiramente, é preciso estabelecer ao menos três empresas que serão analisadas, já que, ao saber o que é benchmarking, percebe-se que é essencial ter pontos de referência. 

Porém, não selecione apenas empresas que atuam no seu segmento, já que é importante ter insights que vão além da sua própria área de atuação. Ademais, evite usar mais de três referências pois isso pode trazer distrações e atrapalhar a coleta de dados.

  1. Estabeleça os indicadores de análise 

Outro ponto importante é estabelecer os indicadores que serão usados na análise. Crie uma tabela de comparação de características específicas de cada empresa baseando-se nos critérios considerados interessantes para seu negócio.

  1. Obtenha os dados para análise 

Para esse passo é importante o auxílio das várias ferramentas disponíveis. Como é essencial realizar a coleta de dados, separamos algumas ferramentas que podem ajudar no benchmarking, as quais você verá mais para frente. Não hesite em usá-los, pois, após entender o que é benchmarking, você deve ter percebido que a coleta de dados é indispensável.

  1. Compare e analise as informações 

Uma vez obtidos os dados e informações das outras empresas, é hora compará-los com os do seu negócio. Procure entender as relações que você pode criar com sua empresa, verifique o que pode ser útil para você e não é relevante para seu segmento.

  1. Identifique pontos altos e baixos 

Ao entender o que é benchmarking, percebe-se também que identificar pontos altos e baixos faz parte do processo. Após coletar todos esses dados, elabore um relatório com as conclusões obtidas. Veja quais foram as oportunidades encontradas, os pontos na sua estratégia que podem ser melhorados, bem como possíveis ameaças e soluções para evitá-las.

Ferramentas de benchmarking 

Como citado anteriormente, além de saber o que é benchmarking e como fazê-lo, é importante ter o auxílio de ferramentas. Afinal, hoje em dia, o mundo dos negócios está diretamente ligado à tecnologia. Portanto, apenas entender o que é benchmarking não é suficiente. Mantenha-se sempre atualizado e não tenha medo de usar a tecnologia a seu favor. Pensando nisso, preparamos uma lista com algumas ferramentas de benchmarking para você conferir:

SimilarWeb 

Ao entender o que é benchmarking, você descobre que é essencial saber sobre os dados da concorrência. O SimilarWeb permite que você tenha acesso aos dados e métricas coletados nos sites dos concorrentes com excelente precisão. Por meio deles, uma equipe de marketing que tenha como objetivo ideias inovadoras, buscando o diferencial, consegue traçar os caminhos a serem seguidos.

Ubersuggest 

A Ubersuggest é uma ferramenta de benchmarking muito completa que permite a análise de pontos importantes do marketing digital: SEO, marketing de conteúdo e mídias sociais. Com essa ferramenta, é possível realizar a engenharia reversa, entendendo o que deu certo para sua concorrência nessas áreas. Assim, você terá dados essenciais para criar suas estratégias de marketing.

Klout 

Com o Klout, você tem acesso a um ranking dos influenciadores nas redes sociais. Por meio de uma análise de engajamento, da reação do público e da relevância da rede de contato, essa ferramenta aponta o grau de influência de um usuário na internet. Ademais, o aplicativo permite saber quais são os assuntos mais falados no momento. Assim, com essas informações, sua empresa consegue criar estratégias para atrair atenção a ela.

Open Site Explorer 

O Open Site Explorer possibilita o acesso aos esforços de link building dos seus concorrentes por meio da análise de quem fez a linkagem para eles, qual sua autoridade na área, entre outros fatores.

Google Alerts 

Depois de saber o que é benchmarking, é possível entender que é necessário estar atento ao desempenho da concorrência. O Google Alerts permite que sua empresa monitore palavras-chave e a ferramenta ainda lhe envia relatórios informando quantas vezes o seu concorrente foi citado na internet.

Após a leitura, é possível perceber que o benchmarking é uma estratégia muito importante para o crescimento de uma empresa. Agora que você sabe o que é benchmarking e como fazê-lo de forma adequada, que tal experimentar as ferramentas apresentadas? 

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