A estreia do novo eBay há alguns dias surpreendeu muita gente. O site, antes conhecido pelo excesso de informações, nem sempre bem organizadas, agora impressiona pela organização. Porém, esta é apenas uma das grandes mudanças no gigante do e-commerce. Na verdade, o eBay mostra caminhos interessantes, que podem representar um futuro próximo para o segmento.
A mudança faz parte de uma série de transformações na empresa, que começaram com a chegada do CEO John Donahoe, em 2008. As modificações no site seguem três pilares que sustentam a visão atual do eBay sobre o futuro deste mercado:
1. O futuro do e-commerce é pessoal, regido pelos dados
2. O futuro do e-commerce é global
3. O futuro do e-commerce é mobile
Atento às plataformas móveis, o time responsável pelo redesign do eBay adotou o design responsivo, uma técnica que garante a melhor experiência do usuário em diferentes plataformas. Cada página do site agora é capaz de se adaptar a qualquer tela e dispositivo.
O algoritmo de sugestões de compra também foi aperfeiçoado, tendo foco na descoberta de novos produtos e não necessariamente em gerar vendas. Para isso, análise da navegação do usuário, compras recentes e relacionamento conceitual entre produtos passaram a ser levados em conta a um nível inédito. Tudo para tornar o processo de compra cada vez mais pessoal. O objetivo agora é entender o mundo de cada cliente, aquilo que o apaixona e fazer o melhor para tornar esse mundo cada vez melhor e mais completo.
O eBay também se tornou muito mais visual, chegando a lembrar o Pinterest em alguns momentos. Os textos foram reduzidos e estão melhor organizados.
Surpreendentemente, não há mudanças significativas envolvendo as mídias sociais. Porém, este pode ser um próximo passo, já que o novo site representa o primeiro estágio de um plano de reestruturação de três anos.
Veja o que o próprio eBay falou sobre a mudança.
