Este post é para você, interessado no instigante universo do Marketing Digital! Iniciante ou experiente no assunto, não importa. Você precisa entender sobre pesquisa de público-alvo para otimizar técnicas e evitar dor de cabeça.
Conhecendo o seu público-alvo, a venda será só uma consequência de um trabalho bem feito e personalizado. Lembre-se: quando você tenta falar com todo mundo, ninguém te ouve. Daí, a importância dessa pesquisa.
Descubra, agora mesmo, o que é um público-alvo de um negócio, como buscar esse público e a melhor forma de trazer pessoas ao seu negócio. É fundamental estar por dentro do tema e, ainda, saber como a pesquisa de público-alvo, compreendendo as preferências de cada cliente, se relaciona com o marketing.
Se você também ainda não sabe o que é público-alvo para o marketing, mais um motivo para continuar aqui com a gente! O que podemos te adiantar é que, antes mesmo de se aventurar realizando pesquisas, você deve se questionar: “qual a proposta da minha empresa?” e “quem se interessa pelo meu produto?”.
Mas chega de spoiler, confira nosso artigo a seguir e boa leitura!
Diferença entre público-alvo e persona
Não queremos te confundir. Por isso, antes de começar, vamos te explicar a diferença entre esses dois conceitos, por vezes, considerados sinônimos (você mesmo já pode ter se confundido alguma vez). Ambos se referem à aquisição (possíveis clientes) ou manutenção (clientes) de pessoas, mas não são a mesma coisa.
O que é público-alvo?
O público-alvo fornece uma visão panorâmica (geral) sobre um grupo de pessoas com características e interesses comuns entre si.
Exemplo de público-alvo
Mulheres de 30 a 45 anos, graduadas com renda própria, com uma rotina alimentar e de exercícios físicos saudáveis.
O que é persona?
Já a persona é a representação semi-fictícia daquele que seria um cliente ideal para o negócio. Isto é, diz respeito a um perfil bem mais específico, como você pode notar.
Exemplo de persona
Maria, de 38 anos, é formada em Administração e trabalha como assistente administrativa em uma multinacional. Pratica exercícios físicos três vezes por semana e, como leva uma rotina bastante atribulada, cuidando, ainda de seu filho de dois anos, tem o costume de comprar marmitas fit de segunda à sexta.
Além disso, pela falta de tempo, não se organiza para ir ao mercado e comprar promoções. Geralmente, faz as compras no mercadinho próximo a sua casa, pagando caro pelos produtos.
Percebeu a diferença? Continue lendo e entenda melhor.
Público-alvo e persona
Mas mesmo que sejam distintos, esses dois conceitos do marketing digital devem ser trabalhados juntos. Para ficar com esses e outros conceitos bem esclarecidos em mente, você pode recorrer a um curso de marketing digital.
O que é pesquisa de público-alvo?
A pesquisa de público-alvo é o método usado por empresas com o objetivo de definir um grupo específico de pessoas com perfil semelhante e, portanto, que tenham desejos em comum.
Essa pesquisa envolve aspectos de comportamento e fatores demográficos. Desse modo, o negócio pode direcionar melhor seus esforços a fim de atingir metas de forma eficiente e sem investimentos desnecessários.
Para que serve a pesquisa de público-alvo?
Mas por que fazer uma pesquisa de público-alvo? Bem, graças a ela, é possível segmentar os consumidores que, a cada dia que passa, estão mais exigentes no momento da escolha do produto ideal. Querem soluções eficientes a baixo custo. E quem é que não quer, não é mesmo? Todos nós buscamos por isso.
Personalização
A pesquisa de público-alvo serve para promover um olhar pontual nas carências das pessoas. Quando você tem as informações sobre as motivações de compra do seu produto ou serviço, você tende a pensar, da idealização à produção, em algo personalizado. Isso só é conseguido com proximidade e um bom relacionamento entre a sua marca e o interessado nela.
Estratégias
Nesse sentido, com a pesquisa de público-alvo, sua empresa pode traçar as estratégias certas para conquistar o cliente. Além do fato de fazê-lo enxergar o seu negócio como a melhor alternativa de compra do mercado!
Um bom levantamento de informações a respeito da sua audiência, bem como suas preferências, te poupa tempo, recursos e otimiza o processo de conversão de leads e fidelização da clientela.
Gostos
Assim, tais pesquisas revelam o que o seu público-alvo gosta, as satisfações, os problemas e, claro, a opinião dele. Preços, forma de pagamento, prazo para entrega, atendimento e estilo de vida são alguns exemplos das informações obtidas no retorno às suas perguntas.
Já já, nós vamos te contar os tópicos os quais você deve considerar para fazer um trabalho de conhecer, a fundo, o seu público.
Continue lendo e aprendendo sobre o nosso tema!
Como fazer uma pesquisa de público-alvo?
Antes de te explicar como fazer uma pesquisa de público-alvo, queremos te tranquilizar: não é preciso contratar uma empresa especializada na aplicação de pesquisas desse gênero, como renomadas consultorias de marketing e de comunicação.
Se você é iniciante no ramo do Marketing Digital, e ainda não tem capital suficiente para investir nesta atividade, não tem problema. Faça você mesmo! A pesquisa de mercado pode ser feita por meio de questionários.
Google Forms
Bastante conhecido e usado, este recurso do Google está presente na rotina de empresas, universitários ou pessoas que têm algum projeto pessoal. O Google Forms apresenta uma interface amigável, de fácil manuseio, ainda que você nunca tenha feito uso dele. Basta uns minutos mexendo na plataforma e estará craque.
No início do formulário, no cabeçalho, faça uma descrição semelhante a “Você vai gastar apenas 1 minuto para responder a essa pesquisa anônima”. Normalmente, o tempo e a identidade costumam ser questões de peso para quem decide ou não responder.
Na prática
Para facilitar a vida das pessoas, e diminuir as chances de elas deixarem o formulário sem respondê-lo por completo, prefira o tradicional: perguntas com respostas do tipo “assinale com um x”.
Somado a isso, para evitar a evasão, seja objetivo, vá direto ao ponto e evite questões não tão relevantes assim. Não seja prolixo.
Divulgação
No caso dos questionários virtuais, busque divulgá-los em todas as suas redes sociais e grupos de aplicativos de conversa (como o Whatsapp e Telegram). Não se esqueça de compartilhá-los nos stories dessas redes também!
Quanto maior o número de pessoas respondendo, melhor será de você visualizar e analisar o terreno em que está pisando. Junto a isso, lembre-se de fazer uma chamada atrativa, como “Responda à pesquisa, leva menos de 1 minuto”.
Essa estratégia causa uma ideia de urgência, curiosidade, e é algo fácil de se fazer. Dificilmente, alguém vai deixar passar batido pelos olhos.
Quais perguntas fazer para conhecer seu público-alvo?
Como você viu até aqui, a pesquisa de público-alvo te dá as ferramentas necessárias para conhecer a audiência e, assim, te ajudar a produzir conteúdos assertivos e aprimorar seus serviços ou produtos. Mas, para isso, é fundamental fazer as perguntas certas.
É sobre isso que falaremos agora. Anote aí!
Atenção, independentemente das perguntas que você irá criar, e como você irá organizá-las na página do formulário, alguns tópicos não podem passar despercebidos (afinal, a pesquisa de público-alvo gira em torno deles). Confira:
- Dados demográficos (gênero, idade, renda, escolaridade, estado civil);
- Condição socioeconômica;
- Preferências;
- Dados geográficos (estado/cidade/bairro);
- Estilo de vida;
- Desejos de consumo (fatores psicológicos).
Pesquisa de público-alvo: perguntas
Confira, agora, exemplos de questões que você pode colocar no seu questionário de pesquisa. De qualquer forma, é só se basear nos tópicos enumerados acima que vai ser sucesso.
- Quantos anos você tem?
- Qual é o seu estado civil?
- Qual a sua renda mensal?
- Qual é o seu nível de escolaridade?
- Qual a sua profissão?
- Por que escolheu tal área de atuação?
- Onde você mora? (estado/cidade/bairro)
- Você está no seu peso ideal?
- Qual peça de roupa você mais veste?
É com você! Adapte estas perguntas ao seu nicho e a sua estratégia de nicho.
Escola do Marketing Digital
Agora que você já sabe o que é público-alvo e a importância de uma pesquisa de público-alvo, que tal estudar mais sobre o tema? A Escola do Marketing Digital tem 10 anos de experiência no ramo de cursos da área e atende mais de 120 mil alunos de nível iniciante, intermediário e avançado.
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Referências
https://escoladomarketing.digital//
https://blog.escoladomarketingdigital.com.br/persona-o-que-e-e-como-desenvolver-sua/
https://neilpatel.com/br/blog/publico-alvo/
