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Persona x público-alvo: entenda o que são e quais as diferenças

Público-alvo x persona são dois conceitos essenciais para o marketing digital. | Foto Freepik

Para produzir um conteúdo de qualidade, um dos primeiros passos a serem considerados para nortear as estratégias de produção de marketing digital é saber para qual público você está direcionando o conteúdo. Saber qual é o público-alvo do seu negócio é essencial para construir um relacionamento mais próximo com a audiência, realizando uma comunicação direcionada para o perfil. Nesse processo de pesquisa da audiência, é possível trabalhar com dois conceitos: persona x público-alvo

Ambos conceitos possuem a função de conhecer as características de possíveis clientes, mas trabalham isso de forma diferenciada. Confira abaixo o que é um público-alvo de um negócio, o que é persona no marketing digital e quais as diferenças entre eles.

O que é um público-alvo de um negócio? 

O público-alvo consiste numa fatia social para a qual seus produtos ou serviços podem ser interessantes. Ele consiste em um recorte demográfico, comportamental e socioeconômico dos potenciais consumidores, baseado em informações variadas como idade, hábitos de consumo, profissão, gênero, entre outros. 

Algumas informações possíveis de serem obtidas e que devem ser consideradas em uma pesquisa de público são:

  • Estado civil;
  • Escolarização ou formação acadêmica;
  • Gênero;
  • Idade;
  • Profissão; 
  • Região do país onde mora.

O que é público-alvo para o marketing? 

Definir o público-alvo é um primeiro passo para visualizar melhor o que priorizar nas ações de marketing. Ele pode ser avaliado por meio de análise de dados sobre seu setor ou por uma pesquisa entre seus clientes já existentes. 

Apesar de ser uma análise importante, o uso exclusivo do público-alvo é cada vez menos comum. Muitas vezes, é necessária uma análise mais particular dos clientes a serem atingidos, considerando aspectos individuais e traçando um perfil menos panorâmico e massivo do que o público-alvo. Assim, para que as inúmeras segmentações do marketing digital sejam devidamente aplicadas em seu negócio, é possível utilizar a ideia de persona.

O que é a persona? 

Buscando suprir uma possível falta de detalhes nos dados coletados para um público-alvo, a persona, que pode ser interpretada a partir das chamadas buyer persona e brand persona, proporciona uma ligação mais direta entre a equipe de marketing e o cliente, possibilitando a compreensão exata e mais subjetiva do perfil a ser atingido por uma proposta de vendas.

Na persona, é possível encontrar informações valiosas sobre o comportamento do público, como hobbies, valores, dúvidas, sonhos e desejos, dificuldades cotidianas, principais mídias consumidas, entre outros pontos mais minuciosos do comportamento do consumidor. Nesse conceito, a persona recebe até mesmo um nome fictício para possibilitar uma melhor identificação e visualização do perfil como algo real.

Outros exemplos de dados que podem ser usados na construção de uma persona são:

  • Breve história sobre o dia a dia da persona;
  • Hábitos de compra;
  • Estilo de vida;
  • Gostos e interesses pessoais/profissionais;
  • Redes sociais mais usadas;
  • Ambições.

Qual a diferença entre persona e público-alvo? 

Apesar de serem relativamente similares em seu objetivo e formação, após entender o que é um público-alvo de um negócio e no que consiste o conceito de persona, já é possível observar as diferentes propostas entre público-alvo x persona.

O público-alvo é mais generalizado, e isso é um dos benefícios que seu uso traz. Defini-lo requer menos pesquisa do que no processo de traçar perfis mais completos, como o da persona, o que o torna uma boa opção para estudos de mercado e fases de produção que requerem dados menos específicos e mais fáceis de serem obtidos.

Já a persona é um perfil ainda mais concreto e específico do possível cliente. Com o uso de um perfil semifictício, ela permite um aprofundamento no comportamento desse cliente e uma visualização melhor de seus interesses, já que, nesse caso, a persona não é representada por um grupo, e sim pelo perfil construído de uma só pessoa. 

O uso da persona pode ser uma forma de aperfeiçoar a concepção de público-alvo, se fazendo presente em várias etapas de venda. Ela acaba sendo um meio de criar uma conexão mais forte com o público, uma segmentação de ações mais focada e, consequentemente, mais eficiente. Contudo, é essencial embasar esse perfil em dados concretos e estudos de qualidade sobre o comportamento dos clientes, a fim de que seu uso realmente traga resultados melhores, mais completos e certeiros na hora de potencializar seu negócio e o relacionamento com os clientes. 

Para entender quais são as melhores métricas para definir sua persona x público-alvo, um curso de marketing digital pode ser um espaço interessante de troca e aprendizado. Com profissionais e pessoas com experiência em marketing de conteúdo, fica mais fácil aprender tudo sobre esse meio com as orientações personalizadas para cada tipo de aluno.

Qual a relação correta entre público-alvo e persona no marketing digital? 

Esses conceitos por si só apresentam uma grande variedade de significados. A persona, por exemplo, também é um termo usado no design, na música e até no teatro. Mas é no marketing que eles se tornam estratégias de mercado. O significado de o que é público alvo para o marketing e o que é persona no marketing digital é um recurso direcionado para definir um tom e uma linguagem na comunicação. Assim, é possível guiar a produção de conteúdo e melhorar as estratégias nas redes sociais, formuladas pelos princípios do marketing digital. 

Com uma persona ou público-alvo bem definidos, é interessante trabalhar com a conquista de mais clientes, ampliando o número de pessoas que se encaixam nos grupos analisados. Isso pode ser feito por meio da produção de um conteúdo que seja interessante e útil para suprir as necessidades do público-alvo ou persona, e do uso das redes sociais utilizadas por esses clientes em potencial.

Por fim, quando falamos em persona x público-alvo, ambos estão relacionados por seus propósitos, e tanto um quanto o outro devem ser considerados para proporcionar confiança em suas estratégias de marketing digital e comunicação. Tudo depende do objetivo que deseja-se atingir e da interpretação que melhor direciona suas ações de venda na busca pelo consumidor ideal.

 

 

Referências: 

https://rockcontent.com/br/blog/diferenca-publico-alvo-e-persona/

https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-persona/

 

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