Entenda o que são KPIs e qual sua importância

Os KPIs são medidas muito usadas no marketing digital | Foto: Freepik

Para alcançar o sucesso e aperfeiçoar estratégias de marketing digital, acompanhar constantemente o desempenho delas é indispensável. Esse acompanhamento é o responsável por guiar a marca em relação a o que está funcionando bem em seu plano de ação, e quais pontos podem ser aperfeiçoados. É para obter esse tipo de mensuração que existe o KPI, sigla para “Key Performance Indicator”. Assim, é importante saber o que são KPIs e conhecer os diversos tipos de KPI para ter visões da performance, com métricas que, juntas, formam um panorama essencial do desempenho das estratégias de marketing. 

Mas o que é KPI, exatamente? Quais são os KPI exemplos? Para entender mais sobre o conceito e qual sua importância em um negócio digital, confira abaixo mais informações.

O que é exatamente um KPI? 

Um indicador-chave de performance, em inglês chamado de Key Performance Indicator e conhecido pela sigla KPI, é uma forma de medir como um conjunto de ações está ou não sendo efetivo para uma marca ou organização. Ele não consiste em apenas um tipo de métrica, e pode se caracterizar como qualquer tipo de mensuração que traga uma avaliação de performance. Além disso, métrica não corresponde ao mesmo conceito de KPI: enquanto o primeiro é apenas o valor bruto, o indicador-chave é um valor bruto que se tornou importante para a análise do seu negócio. Assim, todo KPI é uma métrica, mas nem toda métrica será, para você, um KPI.

Existem vários tipos de KPI, que podem ser expressos por meio de números e percentuais. Os acessos de uma página são indicadores de performance expressos em números, por exemplo, e taxas de rejeição são em porcentagem.

Quais são os KPIs? 

Na hora de escolher um KPI marketing para o conteúdo, é preciso escolher um aspecto que possa ser mensurado para se tornar métrica, e que seja, acima de tudo, relevante para a estruturação do negócio. Assim, qualquer valor gerado a partir do desempenho do seu negócio pode ser um indicador, desde que ele seja condizente com o tipo de análise relevante para a marca. 

Dada a variedade de escolhas possíveis de KPIs, para trabalhar com esse conceito, é importante delinear bem o que é KPI para cada negócio digital especificamente. Desse modo, os gestores não perdem tempo analisando dados pouco ou nada relevantes para a melhora de performance do marketing digital.

Primário x secundário x terciário 

Existem KPIs ditos como primários, por exemplo, uma taxa de conversão, receita total e dados de tráfego. Eles são chamados assim pois são os primeiros a serem encontrados dentre os KPI exemplos. 

Há também os secundários, mais específicos e atrelados também a áreas em particular, apesar de sua análise beneficiar a empresa como um todo. Na web, isso seria o equivalente ao número de visitas em um canal no YouTube, à quantidade de pessoas que interagiram pelo CTA utilizado e outros dados que serão capazes de monitorar resultados que passaram por análise de um KPI primário. 

Por fim, os KPIs que integram o “grupo prático” consistem em dados que explicam os resultados anteriores de modo geral. Eles são as views nos posts, o alcance, ranqueamento em relação à concorrência, entre outros.

Outros exemplos de métricas que podem virar um KPI são indicadores da frequência de interações sociais com seu conteúdo, no caso de uma página presente nas redes sociais. Curtidas, comentários e compartilhamentos apresentam esse potencial. 

Use os KPIs com consciência e análise 

Ao mesmo tempo, é necessário um cuidado na hora de definir quais desses valores realmente representam algo para seu negócio. Muitas vezes, uma curtida, comentário ou compartilhamento isolado pode indicar uma movimentação do engajamento dos clientes com os posts, mas não necessariamente significa de forma direta mais oportunidades para suas vendas. 

É preciso mover essa contagem de interações para um contexto mais panorâmico, relacionando-a com outros fatores, analisando outros KPIs de vendas e correlacionando com elementos além das redes. Para os que desejam se aperfeiçoar nesse tipo de análise e promover relações mais complexas entre métricas, e o que fazer a partir delas, um curso de marketing digital é um investimento interessante. 

Para que serve o KPI? 

O indicador de desempenho pode analisar vários elementos diferentes da sua ação de marketing digital. É preciso determinar o que está se buscando promover por meio dessa ação, para, desse modo, adotar o uso do melhor KPI para tal finalidade. 

Em um negócio digital, pode ser interessante, por exemplo, analisar a quantidade de usuários que visitam sua página e quanto tempo ficam nela. Nesse caso, por meio de medições periódicas, será possível obter esses dados e concluir se seu site é interessante para a clientela, ou se existe algum empecilho técnico ou de design que os leva a apenas checar o conteúdo, sem maiores engajamentos ou motivações para comprar um produto. Para esse tipo de medida, analisam-se as taxas de sucesso e rejeição. Assim, é possível direcionar melhor as estratégias apenas sabendo o que são KPIs e como usá-los.

Não se esqueça de acompanhar as métricas frequentemente! 

Depois de delinear bem seu objetivo, aplicar a estratégia de KPI marketing desejada e estabelecer quais são as expectativas em relação a ela, é essencial manter a periodicidade ao gerar os indicadores. Desde o início, produzir relatórios e registrar como as métricas se modificam ou não com as ações realizadas é muito importante para dar norte às reestruturações futuras de conteúdo, ou até mesmo para decidir se a dinâmica vigente do seu negócio já é a melhor opção para o momento. 

Buscando manter o que funcionou em outras ocasiões e inovar no que ainda pode ser melhorado, os KPI de vendas e marketing são um meio crucial para obter o melhor potencial de seu conteúdo. Saber o que são KPIs e sua importância ajuda a entregar conteúdo ao público desejado de maneira cada vez mais eficiente, proveitosa e otimizada.

 

 

Referências:

https://rockcontent.com/br/blog/kpi/

https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-kpi/

 

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