As estratégias de growth hacking são focadas em trazer crescimento para as empresas por meio do estudo de hipóteses desenvolvidas por um profissional growth hacker.
Você sabe o que é growth hacking? Alguma vez já ouviu falar nessa estratégia? Tem ideia do que um growth hacker faz? Se a sua resposta foi “não” para todas essas perguntas, continue lendo este artigo que nós iremos te explicar!
O que é growth hacking?
A intenção principal de toda empresa é sempre crescer, ou seja, buscar o growth (crescimento, em tradução livre).
O profissional growth hacker, com uma estratégia de growth hacking, ajuda as empresas a alcançarem seus objetivos de forma mais rápida e barata.
O growth hacking é uma estratégia de marketing que funciona por meio dos experimentos e testes de hipóteses. O objetivo de um growth hacker é encontrar hacks, ou seja, táticas de crescimento que sejam ideais para o perfil de cada empresa e público-alvo.
O procedimento é feito por meio de experimento. O profissional growth hacker desenvolve hipóteses que são testadas e, a partir disso, são descobertas as melhores estratégias que podem fazer o negócio crescer.
O conceito foi desenvolvido por Sean Ellis, que chamou o growth hacking de marketing de experimentos, que busca trazer o growth para as empresas. O estudioso ficou famoso por desenvolver estratégias de crescimento de grandes empresas como Facebook, Twitter, Uber e Dropbox.
Sean acredita que a melhor forma de trazer mais crescimento para uma empresa é por meio da aquisição (quando novos usuários ou clientes chegam a uma empresa) e retenção (manter os que já adquiriram).
O growth hacking é orientado a partir de KPIs, como tráfego, leads e vendas. Quando cada uma dessas áreas se apresenta como um ponto crítico, o growth hacking estuda esses pontos e cria hipóteses que possam resolver suas questões.
O diferencial do growth hacking é que essa estratégia visa fazer todos esses estudos de forma rápida e com baixo custo, por meio dos experimentos e dos testes das hipóteses feitos por um profissional growth hacker.
O maior investimento do growth hacking está em softwares e plataformas que ajudam o profissional growth hacker a medir e analisar métricas de crescimento.
Portanto, os principais elementos de uma estratégia de growth hacking são: a definição de objetivos, elaboração de hipóteses por um profissional growth hacker, os experimentos que irão testar as hipóteses e as ferramentas que ajudarão a medir e analisar os testes.
A estratégia tem sido muito aderida em startups que precisam adquirir crescimento rápido e com baixo custo.
Como usar growth hacking?
Em primeiro lugar, para fazer um growth hacking, é preciso que o profissional growth hacker faça um brainstorm de quais são os pontos críticos da empresa e levante uma ideia de como pode ser possível resolver esses problemas.
Depois é definida a modelagem do growth hacking, ou seja, desenvolve-se a hipótese do experimento. O growth hacker estipula as metas e resultados desejados, define as ferramentas que serão utilizadas e as métricas a serem analisadas.
Uma modelagem efetiva costuma ter 6 principais elementos: hipótese, métricas, pessoas envolvidas, ferramentas envolvidas, workflow (atividades necessárias para realizar o experimento) e acompanhamento (estimativa de tempo – frequência – que as métricas serão revistas e analisadas). A modelagem representa seu planejamento.
A fase de teste é quando é posto em prática tudo que foi planejado. É quando você, ou o profissional growth hacker da sua empresa, literalmente faz os experimentos que desenvolveu. Nessa etapa é muito importante dar atenção ao acompanhamento. É preciso monitorá-lo com a frequência determinada para não deixar escapar nenhuma informação. Escolha as melhores ferramentas e softwares para realizar seus testes.
Por último, o growth hacker fará uma análise criteriosa dos seus resultados. Você ou o growth hacker do seu time irão aprender muito com esses experimentos.
Analise se a hipótese foi, ou não, comprovada, quais respostas ela trouxe e se isso gerou alguma outra ideia. Documente absolutamente tudo que foi gerado nos resultados, nenhuma informação deve ser considerada inútil, todas serão importantes para experimentos futuros e para não cometer os mesmos erros, caso algo não tenha dado certo.
Depois da fase de análise dos resultados, é hora de colocar em prática, em uma escala maior, aquilo que deu certo, em uma estratégia conhecida como roll out, replicando em outras situações o que já gerou um resultado positivo anteriormente. Caso o resultado tenha sido negativo, é hora de recomeçar uma nova hipótese e um novo experimento de growth hacking.
Uma hipótese refutada não deve ser sinal de desânimo. Para um growth hacker, entender quais estratégias não dão certo é importante para chegar cada vez mais perto daquilo que realmente funciona e é assertivo, fora que todo tipo de estudo e descoberta é sempre válido.
O que faz um growth hacker?
Agora que você já compreendeu como funciona uma estratégia de growth hacking, está na hora de entender exatamente o que um growth hacker, profissional especializado em growth hacking, faz.
Uma equipe de growth hacker tem a função de buscar incessantemente a melhoria e o crescimento, com comprometimento em entender quais são os pontos fracos e fortes, estratégias falhas e pertinentes.
Diferente do que muitos pensam ao ouvir o nome growth “hacker”, o profissional não é responsável por invadir nenhum sistema na internet, mas por testar várias melhorias até encontrar a melhor estratégia para o problema apontado pela empresa.
Um growth hacker deve ter grande conhecimento de análise de dados e mensuração de métricas. É preciso estar acostumado com sistemas e softwares de BI para conseguir acompanhar e compreender o que os resultados significam. Além disso, é preciso entender muito de marketing e marketing digital.
Um growth hacker deve ter mentalidade de crescimento e de explorador. Ter ideias não tradicionais para desenvolver hipóteses criativas e inteligentes. É preciso praticar inovação para desenvolver uma boa estratégia de growth hacking.
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