O heatmap é um recurso utilizado em demonstrações gráficas de diversas áreas, por exemplo, pesquisas demográficas, geográficas e comportamentais. Logo, o heatmap é muito importante no ambiente virtual, pois é responsável por identificar padrões de navegação e usabilidade dos usuários.
Com isso, é possível criar planos estratégicos baseados nos comportamentos dos visitantes. Por isso, o heatmap é um mecanismo essencial no marketing. Desse modo, entenda o que é heatmap e como funciona esse sistema heatmap na prática.
O que é heatmap?
O heatmap pode ser traduzido para “mapa de calor”, ou seja, o heatmap é um relatório produzido por mecanismos automáticos que utilizam as cores como referências com a finalidade de facilitar o entendimento das informações. De modo que, no marketing digital, é comum focar no rastreio do caminho percorrido pelo mouse do usuário.
Com isso, consegue entender seu comportamento em uma página de conversão. Em outras palavras, a empresa consegue ter acesso aos dados que mais chamaram a atenção do consumidor. Logo, o local em que o cliente permaneceu por mais tempo, pode ser definido um posicionamento para um botão.
Por outro lado, o processo de representação gráfica e recolhimento de dados em relatórios é chamado de heatmapping. Inicialmente, o programa consegue captar a tela completa que foi selecionada como alvo. Em seguida, utiliza as informações na versão HTML para desenvolver um mapa de elementos. Nesse sentido, inclui qualquer elemento comparativo, como: links, botões, vídeos, anúncios ou barras de navegação.
Dessa maneira, esses componentes são essenciais para a criação do mapa de calor (ou heatmap). Portanto, cada um deles recebe uma etiqueta e, assim, ganha a indicação de ação. Logo, com os dados quantitativos em mãos, é criado o heatmap.
Em síntese, se o consumidor estiver com constante atividade no botão de chamada para ação, o sistema do heatmap irá indicar a ferramenta pela cor vermelha. Com isso, temos uma visão geral do comportamento dos visitantes e, consequentemente, é possível saber quais são os pontos em alta na sua experiência de navegação.
A importância dos heatmap
O heatmap tem a finalidade de identificar as ações dos usuários nas páginas do site. Por outro lado, não existe uma solução padrão. Dessa forma, existem diversas variáveis em cada modalidade de negócio, por exemplo, layout diferente ou comportamento do público. Por isso, esses dados do heatmap devem ser coletados visando o desempenho da página da web própria da empresa.
Nesse sentido, muitas perguntas podem ser respondidas pelo heatmap. Além disso, essa ferramenta permite a identificação de qualquer ponto positivo ou negativo no design da página. Portanto, o heatmap é fundamental nas estratégias de marketing digital.
Como criar o heatmap?
É necessário escolher apenas o mecanismo para criação do heatmap. No entanto, não se preocupe caso escolha uma ferramenta e depois se arrependa, pois é possível realizar a troca do sistema. Desse modo, em primeiro lugar, é importante a criação de um cadastro com as informações solicitadas, autorização de vínculo com o Google Analytics e escolher as opções de plano disponíveis. Nesse sentido, alguns sites oferecem gratuidade por 30 dias.
Em seguida, está na hora de configurar a sua captura de tela. O recomendado é colocar um nome na plataforma para facilitar o trabalho do heatmap. Além disso, é interessante utilizar “snapshots” para analisar as diferenças de comportamento nos computadores, tablets e smartphones.
Por fim, a última ação consiste em verificar a duração da análise. Assim sendo, selecione o período de início e fim ou escolha um determinado número de visitantes. Logo depois, é necessário aguardar o recolhimento dos dados.
Nesse sentido, ao fim do período ou quando atingir o número escolhido de visualizações na página, o mecanismo do heatmap avisará por e-mail e você poderá acessar o relatório.
Quando usar o heatmap?
Se você está querendo saber quando usar o heatmap, o ideal seria o tempo todo. Desse modo, é muito incomum encontrar uma página na web que não seja personalizada por meio dos mapas de calor (heatmap). Sendo assim, qualquer tomada de decisão em relação à navegação, design, interface do usuário ou usabilidade tem muitas vantagens com a utilização dessa ferramenta.
Também são essenciais na realização de testes A/B, isto é, entrega de páginas semelhantes à sua base de usuários. Em contrapartida, são modificados o posicionamento ou a cor do botão. Logo, é possível analisar a performance de ambas e, assim, decidir qual é a ideal para o seu site.
Além disso, ao observar o comportamento do usuário em sites comparativos, você consegue determinar qual agrada mais o público. De modo que também vale para as páginas de conversão.
Portanto, o heatmap é fundamental, pois ajuda como catalisador de atividades nas etapas do funil de vendas. Além do mais, o heatmap pode auxiliar no desenvolvimento de outras áreas, como: geração de tráfego, cliques em anúncios e recolhimento de leads.
4 modelos de heatmap
Há mais de um modelo de heatmap. Pensando nisso, conheça os quatro mais famosos a seguir.
Hover Maps
É o mapa de calor mais comum no mercado. Desse modo, tem a finalidade de capturar o movimento médio do mouse do consumidor no site e, assim, é útil para a realização de otimizações no design da página da empresa.
Click Maps
Essa ferramenta mostra o comportamento padrão de cliques. Por isso, é muito utilizado para a verificação do comportamento dos usuários em tablets e smartphones, já que esses aparelhos não possuem cursos de movimento. Logo, pode trazer melhorias na experiência e navegação do usuário.
Scroll Maps
Esse rastreamento é essencial para descobrir dados relativos às atitudes do consumidor em relação ao conteúdo da página, por exemplo, até onde foi utilizada a barra de rolagem, em qual parte do site permaneceu por mais tempo ou quais informações chamaram mais a atenção.
Recording Maps
Essa modalidade possui um diferencial, isto é, grava diretamente a tela do usuário. Por isso, funciona apenas com autorização do visitante. Desse modo, costuma ser utilizada por empresas que realizam pesquisas de mercado. No entanto, não é um mapa de calor (heatmap), mas está na lista por ser um excelente complemento às outras ações.
O heatmap é fundamental no marketing digital. Nesse sentido, a boa execução e planejamento pode transformar esse mapa de calor em segredo para o sucesso de muitas empresas. Em contrapartida, para que o processo seja realizado de maneira correta, é necessário estabelecer objetivos para avaliação. Sendo assim, é facilitado o processo de visualização dos resultados.
