É normal que todo e-commerce tenha taxas altas de abandono de carrinho de compras, como já vimos em um post recente aqui no blog. Porém, há formas de recuperar pelo menos parte daquelas vendas que quase acontecem. Uma das mais eficazes é o envio de e-mail com esse fim específico. Veja o que revela pesquisa da SaleCycle, que entrevistou mais de 200 lojas virtuais.
E-mails enviados em até 20 minutos após o abandono do carrinho conseguem recuperar em média 5,2% das vendas. Esse índice baixa para 2,6% quando o período passa de 24h.
No título do e-mail, incluir alguns elementos também ajuda na conversão:
– Incluir o nome de sua empresa = +53%
– Incluir nome de produtos = +52%
– Incluir nome da pessoa = +38%
É importante também pensar nas áreas de click em seu e-mail. Dois elementos se destacam: o botão de Finalizar pedido ou equivalente recebe em média 35% dos clicks, já o de Continuar comprando, cerca de 11%.
A pesquisa completa, na forma de infográfico, pode ser vista aqui. Para conhecer outras técnicas para elevar suas vendas online, conheça nosso Curso Essencial em E-Commerce, com o especialista e gerente de e-commerce, Ânderson Rosa.
