Cada vez mais, as áreas de comunicação social estão adaptando-se ao meio digital e criando novas oportunidades para investir em suas marcas de maneira on-line. Uma forma positiva encontrada nos últimos tempos foi o e-commerce, utilizado em marketing digital e em outras áreas de propaganda e empreendedorismo virtual.
Segundo o G1, somente no primeiro semestre de 2020 o faturamento das lojas on-line no Brasil cresceu 47% com a pandemia do coronavírus. Esse dado corresponde à maior alta do setor em vinte anos. Com o grande desempenho desta área, separamos tudo sobre o e-commerce e algumas dicas de como entrar na era de loja digital por conta própria. Confira!
O que é e-commerce e para que serve
E-commerce, comércio eletrônico, loja on-line, loja digital ou loja virtual têm um significado só: negócios que estruturam um processo de compra e venda de produtos ou serviços na Internet. O acesso é feito por meio de um aparelho eletrônico, seja um dispositivo móvel ou computador, e funciona com a escolha de um produto ou serviço oferecido no e-commerce. O pagamento é efetuado na forma que for mais acessível – cartão de crédito, débito, boleto ou depósito bancário – e a entrega do item é feita por correspondência ou transportadora até o endereço do consumidor.
A criação de um e-commerce trata-se de um empreendimento digital que funciona de maneira on-line, com o desenvolvimento de um site, divulgação e disponibilização de produtos para venda. Dessa forma, sua funcionalidade é digitalizar os processos de trabalho de uma empresa em dois pontos principais: atendimento e comunicação com o cliente e compra e venda para o consumidor. Essa facilidade permite que a compra seja finalizada de maneira rápida e intuitiva.
Com isso, a loja virtual criada abre espaço para outras frentes do trabalho de uma empresa, como o marketing digital para divulgação, controle de orçamento financeiro, estoque dos produtos e logística da empresa.
E-commerce X Marketplace
É muito comum confundir as definições de e-commerce com marketplace. Mesmo com propostas parecidas, o marketplace é uma plataforma com possibilidade de várias outras empresas fazerem a divulgação e venda de seus produtos. Enquanto no e-commerce, a plataforma de comércio é específica de uma empresa só, para fazer a compras e vendas próprias.
Como criar uma loja virtual
Criar um e-commerce começa a partir da confecção do website da sua loja para a adaptação on-line do seu comércio ou da escolha de uma plataforma específica para veicular os produtos ou serviços. O investimento na loja virtual precisa ser atencioso, mas não necessariamente alto. Deixar o site atrativo, com funcionamento prático para o cliente e com um sistema de cobrança confiável são pontos importantes a serem pensados. Além disso, a organização do atendimento ao consumidor e a gestão do estoque de produtos precisam ser planejadas com antecedência para a boa funcionalidade da loja digital.
Pensando no marketing digital que o e-commerce precisa, as formas de divulgação e interação com clientes novos e antigos são importantes para estabelecer boas posições nas ferramentas de busca on-line. Isso torna a loja digital relevante para novas vendas. Nas redes sociais, o foco no público-alvo que o nicho da empresa estabelece também precisa ser seguido e estudado. Dessa forma, a relação compra e venda torna-se mais atrativa para ambos os lados.
Fontes:
https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2020/08/28/faturamento-de-lojas-online-no-brasil-cresce-47-por-cento-no-1o-semestre-de-2020-maior-alta-em-20-anos.ghtml
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