Se você está inserido dentro do marketing digital, é importante que você saiba como criar a persona para sua marca ou empresa. Para isso, você deve ter em mente essas questões: Quais são as metas de alcance da sua marca? Qual o seu público? E finalmente, quem é sua persona?
Com um bom estudo sobre as estratégias de marketing, logo você terá essas respostas e irá conseguir melhorar a comunicação da sua empresa com os seus clientes.
Nesse texto, iremos explorar tudo sobre o que é persona, o que é persona no marketing digital, como criar uma persona e quais as importâncias dessa essa ferramenta para o seu negócio. Além disso, também abordaremos, minuciosamente, sobre “persona marketing digital”.
O que é persona?
Persona é como se fosse uma ferramenta que cria um tipo de perfil sobre quem seria o cliente ideal para seu negócio. Ela é um personagem semi-fictício, baseado em comportamentos das pessoas reais, os quais representam o cliente ideal da sua marca ou empresa.
A persona também leva nomes de buyer persona ou avatar. Essa ferramenta orienta a criação de conteúdo e o marketing digital. O objetivo em utilizar essa estratégia é criar um perfil que resume as características principais dos clientes.
Isso vai ajudar a marca/empresa a desenvolver com mais eficácia as estratégias voltadas, especificamente, às demandas do seu público, da maneira mais assertiva possível.
Alan Cooper, designer e programador de softwares, criou a persona, enquanto criava um sistema de gerenciamento de projetos, no ano de 1983. Cooper entendia que a persona agia como modelo para entender as dúvidas e necessidades reais de pessoas reais, o que tornou mais fácil detectar e resolver demandas complexas de design e interação.
Ao longo dos anos, esse método se popularizou de uma maneira que ultrapassou o universo do design e chegou ao marketing digital. Consequentemente, foi ficando ainda mais conhecido como inbound marketing e o marketing de conteúdo.
Hoje, é uma das principais ferramentas de planejamento para empresas ou marcas que focam suas estratégias especialmente no consumidor.
Sendo assim, no decorrer do texto, vamos analisar o que é a persona marketing digital, isto é, o que é persona no marketing digital.
Qual é a importância de ter uma persona?
Ter uma persona é dar um passo fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Uma vez que se cria uma persona que envia a mensagem certa para as pessoas certas, isso garante uma melhora nos resultados e maiores chances de sucesso.
É importante definir uma persona para que sua estratégia de marketing não se perca e você acabe caindo em uma situação semelhante a promover cortes de carne para um público vegetariano. Para isso, você deve saber a importância de ter uma persona marketing digital, isto é, saber exatamente o que é persona no marketing digital.
Confira os principais motivos que destacam a importância de ter uma persona no seu negócio:
- Ajuda a determinar o tipo de conteúdo necessário para seu negócio atingir suas metas;
- Ajuda a determinar o tom e o estilo do seu conteúdo;
- Desenha estratégias de marketing, apresentando o tipo de público que deve receber foco;
- Define os tópicos sobre os quais você deve escrever;
- Ajuda a entender onde os programas buscam suas informações e como eles querem consumi-las.
Persona vs. Público-Alvo
Existem muitas dúvidas sobre a diferença desses conceitos, portanto, é normal criar confusão. A primeira coisa que deve ficar clara é: persona e público-alvo não são a mesma coisa!
Entenda melhor com um exemplo de cada conceito:
Público-Alvo
Para exemplificar esse conceito, podemos definir como público-alvo as mulheres, mas para ser mais específico, vamos delimitar quais mulheres fazem parte do nosso público-alvo: mulheres de 18 a 30 anos, solteiras, estudantes ou graduadas em comunicação, com renda média mensal de R$1500, que gostam de viajar e tem o objetivo de crescer profissionalmente.
Persona
Com os dados do público-alvo, podemos formular a persona da nossa empresa: Amanda tem 22 anos, é recém-formada e trabalha em uma agência. Ela pensa em crescer profissionalmente na área da comunicação, adquirindo conhecimento na prática. Como é graduada em comunicação, quer viajar o mundo todo e conhecer novas culturas. Amanda busca o sucesso e reconhecimento em sua carreira que está apenas começando.
Ficou mais clara a diferença? Resumindo, o público-alvo é uma parte maior da sociedade para quem você vende seus produtos ou serviços. Enquanto a persona, como já citamos, é a representação do seu cliente ideal, em uma forma de avatar, mais humanizado e mais personalizado.
Ter esses conceitos bem claros na sua cabeça, é fundamental para entender sobre persona marketing digital, isto é, sobre o que é persona no marketing digital.
Como criar uma persona?
Depois de entender o que é persona e quais suas vantagens em um negócio, chegou a hora de se detectar o perfil do seu cliente típico.
Para criar uma persona, é necessário seguir alguns passos essenciais. Essa tarefa pode ser um pouco desafiadora, mas sabendo as perguntas certas, o processo fica mais simples do que parece.
Existem algumas perguntas que podem ser feitas para te ajudar na criação de uma persona, guiado pela maioria da sua base de clientes:
- Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas)
- Que tipo de assunto ele tem interesse, dentro da sua área?
- Quais as atividades mais comuns que ele realiza? (profissionais e pessoais)
- Qual seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos?
- Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
- Quais são suas metas, dificuldades e desafios?
- Quem influencia suas decisões?
Para isso, se possível, entreviste seus clientes, pois essa é a melhor forma para definir sua persona.
Escolha as pessoas certas, que possam te oferecer as respostas que você deseja, ou seja, escolha as pessoas mais ativas nas suas redes sociais. Feito isso, monte um bom roteiro de perguntas, tendo em mente perguntas básicas relacionadas aos dados que você precisa coletar, quando analisar o perfil dos pretendentes.
Foque em uma conversa fluída e deixe espaço para o entrevistado comentar outros assuntos, que também podem servir de dicas para você. E não se esqueça, sempre deixe claro seus objetivos e passe confiança na hora de enviar o convite para a entrevista.
Agora, o próximo passo é detalhar o perfil do cliente, a partir das respostas adquiridas. Dessa maneira, é possível unir as informações e finalmente elaborar a persona.
Veja algumas características que são utilizadas para definir as personas:
- Idade
- Cargo
- Hábitos
- Frustrações
- Desafios
- Crenças
- Hobbies
- Estilo de vida
- Hábitos de compra
- Mídias preferidas
- Tecnologias usadas
- Onde buscam informação
- Critérios para realizar uma compra
Também é legal criar um nome para sua persona, pois, isso facilita debates internos, como: “Você acha que a Amanda se interessaria por isso?”
Outra coisa interessante é utilizar algo que represente essa persona, como algum modelo gráfico, contratar um ilustrador ou algo do tipo. Mas, isso é totalmente opcional.
Não se esqueça de considerar que a persona também pode ser um visitante novo, logo ele não conhece nada da sua empresa e nem está procurando algo específico. Pense em como pode ser a abordagem e a apresentação do seu conteúdo para esse tipo de pessoa.
Agora você já sabe os principais fundamentos sobre o que é persona, sua importância no marketing, como criar uma persona para sua empresa, persona marketing, o que é persona no marketing digital e persona marketing digital! E claro, não deixe de conhecer os cursos da Escola do Marketing Digital, uma instituição com mais de 10 anos de experiência na área!
