Para muitos negócios conhecer seus clientes e saber o que eles desejam é muito difícil, porém, com o método AIDA, as coisas podem ser bem mais fáceis. Isso porque conhecer seu público-alvo facilita na condução de suas vendas, garantindo que elas cheguem até o final. Ou seja, garantindo que a empresa leve seu lead, ou seu possível cliente, por todo o funil de vendas, o conduzindo por cada etapa. Ainda não compreendeu? Então pense assim, um bom filme ocorre porque teve um bom roteiro, em que a história e as cenas eram claras. Um filme ruim, entretanto, teve um roteiro ruim, com uma história pouco elaborada e cenas bem fracas.
Sendo assim, é possível compreender que uma venda bem-sucedida só ocorre se a empresa possui um bom roteiro. Para isso, contudo, é preciso conhecer para quem você vai vender e, a partir disso, criar algo. E é nesse ponto que o método AIDA entra, pois ela é a responsável por conhecer o cliente e mostrar qual o melhor caminho para seu roteiro de vendas.
Pensando nisso, a seguir, explicamos o que é o método AIDA, qual sua importância para o funil de vendas, quais as etapas desse método e como aplicá-lo em suas vendas.
O que é AIDA?
Para um negócio de sucesso, conhecer e compreender o cliente é fundamental e o método AIDA é a solução encontrada por muitas empresas para isso. AIDA, acrônimo de Atenção, Interesse, Desejo e Ação, é um método criado pelas equipes de Marketing Digital e vendas, para garantir o sucesso de suas ações e vendas. Isso porque o método tem por objetivo conduzir os leads de maneira planejada e organizada pelo funil de vendas.
O método AIDA representa as quatro etapas pelas quais um lead, ou seja, um possível cliente, passa para entrar no funil de vendas de uma empresa. Ou seja, para que ele se converta em um possível cliente e a empresa trabalhe com ele, é preciso passar por essas etapas. Isso porque essa é uma estratégia utilizada para conhecer os clientes, criando seu perfil e analisando para saber se ele é ou não um interessado em seus produtos e serviços.
O objetivo é conhecer seu comportamento e, para conseguir isso, a equipe de marketing e de vendas pode fazer as seguintes perguntas:
- O que o Lead pensa?
- O que ele deseja mais que tudo?
- Do que necessita para, de fato, fechar uma compra?
As respostas irão definir se aquele lead está pronto ou apto para seguir nas etapas de seu funil de vendas, até chegar ao momento da compra. Lembre-se que ele deve estar interessado em seu produto e deve representar um cliente fidelizado no futuro.
As etapas do método AIDA
Como foi dito, o método AIDA representa as quatro etapas que um lead deve passar para adentrar no funil de vendas de uma empresa. Isso porque é a partir dessas etapas que a equipe de vendas e marketing irá compreender quais são os desejos, objetivos e intenções daquele possível cliente e se ele condiz com o que é preciso para se tornar um cliente.
As etapas são do método AIDA são:
Atenção
A primeira etapa do método AIDA é chamar a atenção do público, ou seja, atrair eles até você. Faça os visitantes verem suas ofertas, se interessarem por elas e, a partir disso, fazer com que o visitante deseje obter seus produtos ou seus serviços. Por isso, fique atento com as cores de seu site e a disposição dos links e dos anúncios. Escolha cores chamativas e que se contrastem bem, para que o site tenha vida.
Além disso, apostar nos famosos Call To Action pode ser uma boa opção, pois servem como um incentivo ao visitante de conhecer mais sobre a marca e seus produtos.
Interesse
Atraiu a atenção do seu visitante? Agora é preciso criar e prender o seu interesse no produto e na marca. Isso porque o visitante pode até clicar e ver do que se trata o anúncio, por exemplo, mas se ele chegar até a página e ela não for convincente, ele irá deixar seu site e não irá se tornar um cliente. Então mostre sempre que você tem o que ele procura, para isso, deixe os textos bem visíveis, utilize bons títulos e subtítulos e seja convincente.
Desejos
Essa é uma das etapas mais demoradas do método AIDA, isso porque é possível que a empresa passe dias se dedicando a ela. Nessa fase, o cliente precisa saber se a empresa possui o que ele necessita, como produtos e serviços. Além disso, ele irá conhecer a empresa para saber se ela corresponde a suas expectativas, se ela está de acordo com seus ideais e suas políticas, entre outros detalhes.
Isso pode demorar alguns dias, até que o visitante se sinta realmente à vontade com a empresa. Até que ele se convença de que aquilo é o que ele precisa. A marca, por sua vez, irá ajudar o visitante nesse processo. Para isso, ele cria um ambiente que mostre todas as suas propostas, apresenta seus produtos e deixa o visitante a par de tudo.
Ação
Essa é a etapa chave do método AIDA, isso porque agora a empresa irá facilitar tudo para que o cliente compre. Ela poderá realizar ofertas, disponibilizar testes gratuitos, entre outros. Seu papel é não atrapalhar. Por isso, faça de tudo para facilitar a compra e realizar todos os desejos do visitante.
Por que a técnica AIDA é importante para o funil de vendas?
Atualmente, quando falamos em método AIDA, logo pensamos em um funil de vendas e a relação entre os dois. Isso, contudo, é algo novo, uma vez que esse método só se correlacionou com o funil em 1924, após o autor William W. Townsend falar sobre isso em seu livro Bond Salesmanship.
É indiscutível, no entanto, a importância do método para o funil de vendas. Um funil de vendas tem por objetivo levar os leads até a compra dos produtos. Ele vai filtrando aqueles possíveis clientes até que sobre somente aqueles que realmente estão interessados em comprar. O método AIDA surge para facilitar a passagem desses clientes no funil e criar estratégias para que cada mais leads se tornem clientes. Com ela, é possível conhecer sua persona e criar algo para que ela deseje comprar. Sendo assim, o método é aplicado nas etapas do funil de vendas.
Como aplicar o modelo AIDA nas vendas?
Aplicar o método AIDA em suas vendas é algo bem simples, basta ficar atento e se dedicar ao seu funil e a sua persona. Para isso, é preciso seguir alguns passos que irão ajudar na hora de implementar. Ou melhor, esses passos permitem que você implemente e utilize o método durante suas vendas. São eles:
- Conhecer bem o perfil, necessidades e interesses do seu público-alvo;
- Conhecer bem sobre o produto e/ou serviço que está sendo oferecido, a fim de saber exaltar suas funcionalidades, vantagens e diferenciais;
- Criar e entregar conteúdos compatíveis com cada etapa que o cliente está passando;
- Desenvolver ações que realmente incentive o potencial cliente a seguir adiante na sua jornada de compra;
- Encontrar um diferencial para a sua empresa, ponto que a destaque dos concorrentes e ajude a chamar a atenção do lead;
- Utilizar ferramentas que contribuem para acompanhar essa jornada e a não perder nenhuma oportunidade de venda.
Agora que já sabe tudo sobre o método AIDA, está na hora de aplicá-lo em suas vendas e melhorar seu desempenho. Mas se você quer ir além e saber mais sobre, está na hora de se especializar em tráfego pago. Uma das grandes soluções para que suas vendas aumentem e você consiga se destacar no mercado. Para isso, a Escola do Marketing Digital oferece um curso sobre tráfego pago e SEO, mostrando tudo o que você precisa fazer e saber sobre. Gostou? Clique aqui e saiba mais sobre!
