Conheça algumas dicas e práticas para que haters não destruam a imagem da sua empresa

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A ascensão das redes sociais foi muito boa para empresas e criadores de conteúdo, elas representam uma maneira de mostrar o que as pessoas estão produzindo e o levar os produtos e serviços de uma empresa para vários potenciais clientes que poderiam nunca ter acesso àquele negócio. De outro lado, houve também a ascensão de haters que podem destruir a imagem de uma empresa.

 

Nesse sentido, a fim de evitar que esses haters poluem os perfis de empresas e pessoas, existem algumas maneiras que podem evitar essas pessoas e seus comentários maldosos, fazendo com que sua empresa continue com uma imagem limpa.

 

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Os haters fazem comentários maldosos pela internet. | Foto: Freepik

 

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O que são haters?

Os haters são pessoas na internet que praticam discursos de ódio nas publicações das pessoas ou de empresas. Esses haters, na maioria das vezes, estão escondidos por traz de perfis falsos, assim, é muito difícil identificar quem eles realmente são.

 

O motivo de todo esse ódio vindo de haters é completamente desconhecido. Seja qual for sua motivação, a realidade é que os comentários negativos e as mensagens de ódio desses usuários têm consequências muito graves para a vida dos donos dos perfis atingidos. 

 

Quando se trata de pessoas, principalmente públicas, geralmente esses haters atacam quem eles são e, muitas vezes, ocorre uma onda de comentários negativos motivados pelo ataque de uma só ou de poucas pessoas. A maior consequência desse problema se dá pelo fato de que a saúde mental desses usuários do Instagram pode ficar extremamente afetada. 

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Pensando em trabalho, essa onda de comentários vindos de haters acaba atrapalhando no andamento dos planos profissionais desses perfis atingidos. O pior é que esses ataques dos haters costumam aparecer a troco de nada, e assim o trabalho de alguém acaba indo mal por nenhum motivo grave específico, simplesmente porque pessoas decidiram que ela não deveria estar ali.

 

Falando de empresas (e ressaltando que pessoas públicas e criadores de conteúdo também podem ser uma empresa) os haters atrapalham bastante no andamento do negócio. Mesmo sendo comentários muitas vezes maldosos, esses comentários repercutem e potenciais clientes podem ter uma visão negativa daquela empresa antes mesmo de conhecê-la, simplesmente a partir de um comentário. 

 

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Há um tempo havia o falatório que a internet era uma “terra sem lei”. De fato, muitos comentários de haters passavam despercebidos justamente por ser muito difícil configurar aquilo como um crime e até de encontrar seus executores. Entretanto as leis de todo mundo vêm se mobilizando para criar algo que seja eficaz nesse problema.

 

O que fazer para evitar haters? 

Devido aos problemas que esses haters causam dentro das redes sociais, surgiram algumas estratégias que podem ser adotadas a fim de evitar esses haters, fazer com que eles sumam de seu perfil e, assim, estabelecer um perfil mais próspero e saudável. 

 

É sempre bom lembrar que comentários negativos virão e é legal que eles estejam expostos para que os seguidores vejam que você aceita críticas também. Mas, para mantê-los é bom que eles sejam educados, e contenham críticas construtivas e não simplesmente ofensas jogadas no comentário.

Ignorar 

Ignorar os haters talvez seja uma das ações mais difíceis de serem realizadas, entretanto, o exercício de ignorar alguém que está bradando ofensas pode ter muito resultado para acabar com esse problema. 

 

A linha de pensamento é: se você não alimentar os haters, uma hora eles irão parar de falar por verem que você não se abala com esses comentários. Dependendo do nível dos haters, essa estratégia pode até dar certo, mas saiba que os comentários de suas publicações e a caixa de entrada de seu perfil pode ficar lotada de mensagens ruins. 

 

De todas as formas, mesmo com mensagens e comentários maldosos você ou sua empresa mostrar que isso não te aflige é um bom plano pois muitos haters só querem machucar mesmo.

Gerar discussão  

Muitas pessoas são contra as discussões contra os haters, entretanto, essa estratégia pode ser vantajosa em alguns casos. O que acontece é que um comentário maldoso pode conter algumas argumentações que podem convencer outras pessoas que você ou sua empresa é ruim e, por isso, há uma corrente de negatividade. 

 

Por isso, gerar uma discussão respondendo essas argumentações pode ser uma boa forma de silenciar esses haters que não encontrarão formas a mais de te atingir pois tudo que ele fala você consegue rebater de alguma maneira. 

 

Também é legal levar a discussão para seus seguidores, fazer uma publicação ou gravar conteúdos temporários levando esses comentários e fazendo um comentário sobre ódio na internet e como isso pode afetar as pessoas. Assim, você gera engajamento em cima de comentários ruins.

Esconder os comentários

O Instagram percebeu a ação desses haters e, como uma das formas de solucionar o problema, criou uma ferramenta onde é possível “esconder” comentários. Funciona da seguinte maneira: você faz uma lista de palavras proibidas e quando alguém fizer um comentário com aquelas palavras ele não irá aparecer em meio aos outros.

 

Essa ferramenta funciona bastante em alguns casos, mas é sempre bom estar atento pois haters podem ser bem criativos e inventar novas formas de ofensas.

 

Excluir comentários 

Quando o teor das mensagens são realmente ofensivas, não tem nenhuma argumentação ou nenhuma crítica construtiva, a solução realmente é deletar esses comentários ruins. 

 

Isso porque não faz sentido nenhum ter essas mensagens maldosas poluindo um feed tão bonito, com publicações e conteúdos pensados unicamente para seus seguidores e não para haters. Deixe em seu perfil apenas o que vale a pena.

 

Bloquear usuários 

As redes sociais, de forma geral, oferecem a opção “bloquear usuários”, nessa função é possível fazer com que esses haters não tenham nenhum acesso ao seu perfil, assim, eles não conseguem nem ver suas publicações muito menos comentar ou mandar mensagens ruins. 

 

O ruim desse método é que esses haters sempre podem criar outros perfis. No Instagram, há a opção “bloquear usuário e todos os outros perfis criados por ele”, essa opção realmente ajuda, mas também há formas de burlar.

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