Ame-o ou odeie-o, não há como negar o impacto do Buzzfeed na mídia. Eles são muito interessantes e muitas marcas podem aprender com eles. São nativos digitais e sociais, então eles entendem o digital e o social mais que a maioria. Por causa disso, a organização como um todo tem um direcionamento que pensa pra frente.
Recentemente, a Digiday entrevistou Andrew Gauthier, o novo produtor executivo do Buzzfeed Video. Na entrevista, ele compartilhou muitos insights que comprovam o sucesso deles no social.
O mais interessante sobre o crescimento e consistência do Buzzfeed é o seu comprometimento em usar dados seguros pra criar seu conteúdo. Eles têm uma métrica: o compartilhamento. Priorizar apenas essa métrica permite que eles mergulhem fundo e entendam o que um compartilhamento significa, muito além de apenas contar o número de shares.
Quando o Buzzfeed criou o vídeo “Weird Things Couples Do” (“Coisas Estranhas que Casais Fazem”), eles viram que as pessoas estavam frequentemente compartilhando especificamente com os seus respectivos parceiros. Para aqueles que compartilharam o vídeo, houve identificação com a verdade dita no vídeo sobre relacionamentos, de forma bem-humorada. Depois desse aprendizado, o Buzzfeed criou mais alguns vídeos sobre situações de casal, sabendo que eles também fariam sucesso.
Como o processo de análise do Buzzfeed mostra, não são só as impressões, likes ou número total de shares que contam. Por exemplo, há learnings importantes e mais profundos que mostram como o conteúdo é ressonante. Quando esses insights mais profundos surgem, podem ser usados para garantir o sucesso no futuro.
Saber que um certo post teve X impressões e X shares é um bom começo. O melhor é saber como cada post gerou essas conversões e, mais especificamente, que tipo de conversões. Assim como o Buzzfeed usou esses dados pra aprender que “Weird Things Couples Do” foi compartilhado inicialmente entre casais, um profissional de marketing social pode usar esse tipo de dado mais profundo pra aprender que o post A teve sucesso em gerar vendas do produto e que o post B teve mais sucesso em levar o usuário a buscar a loja mais próxima no site. Então, quando precisar criar uma próxima campanha cujo objetivo é gerar mais vendas, ele vai saber que precisa compartilhar conteúdo parecido com o post A, por exemplo.
O Buzzfeed também entende o seu papel no ecossistema da social media. Um artigo recente no Wall Street Journal constatou que mais da metade das pessoas nos Estados Unidos e Reino Unido que usam as redes sociais não querem ser “amigas” de uma marca. Elas preferem interagir com seus amigos e família e, geralmente, as marcas “estragam” essa experiência. Contudo, os consumidores estão abertos para interagir com as marcas se tiverem algum benefício nisso. E isso não significa apenas descontos ou acesso exclusivo a produtos. O conteúdo certo na hora certa é de muito valor pros consumidores. O Buzzfeed vê seus vídeos como uma “unidade de conversação”. O propósito deles é começar uma conversa ou complementar uma já existente – conteúdo interessante na hora certa. O Buzzfeed sabe que não está no Facebook pra substituir um amigo porque não é esse o papel deles. Eles estão lá pra facilitar a interação entre as pessoas.
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