Aprenda a apresentar um relatório de resultados que fará os olhos dos seus clientes brilharem

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Você sabe qual é a importância de um relatório de resultados? Saber como fazer o relatório de resultados para seus clientes pode parecer uma tarefa difícil para a maioria das pessoas, porém, seguindo alguns passos e usando algumas ferramentas, a apresentação de resultados pode se tornar um processo mais simples, leve e prático.

É importante saber que, para produzir uma boa apresentação de relatório de resultados, é necessário muito mais que apenas dados jogados de forma aleatória e desorganizada. É preciso saber organizar e classificar as informações e dados do seu relatório de resultados.

É normal que entre uma postagem e outra o analista de marketing digital tenha menos tempo para se dedicar à análise dos resultados e fazer o relatório de resultados. Contudo, esse tipo de tarefa pode ser ainda mais trabalhosa quando não é feita da maneira adequada, fazendo com que os resultados esperados do trabalho não sejam alcançados.

Veja, aqui, o que é relatório de resultados e um passo a passo perfeito para você conseguir fazer o seu relatório de resultados!

 

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Aprenda a fazer relatório de resultados! | Foto: Unsplash.

O que é relatório de resultados?

Antes de seguir para o passo a passo, é necessário entender primeiro o que é o relatório. É um documento que apresenta todos os resumos das atividades de também finanças de uma empresa, tendo como base todo o trabalho realizado durante um período determinado.

É crucial fazer um bom relatório de forma periódica para sempre mensurar e também gerenciar o crescimento do seu negócio e planejar novas estratégias dentro da empresa, visando sempre o ato de melhorar mais.

Passo a passo de como fazer um relatório de resultados

O relatório de resultados não pode ser feito de maneira desorganizada e “relaxada”. Para conseguir se certificar de que o seu relatório de resultados está sendo feito da maneira correta, siga esse passo a passo a seguir!

1. Pensar para quem o relatório de resultados está sendo feito

Algo que muitos não levam em consideração é que, assim como acontece para uma campanha de marketing, o relatório de resultados também precisa ter seu público-alvo identificado.

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Cada área vai se interessar por um dado diferente do seu relatório de resultados, portanto, lembre-se de qual dado é interessante para qual área, e apresente esse dado apenas para ela. Por isso, considere sempre quem é o grupo que vai assistir à sua apresentação de relatório de resultados e se isso é realmente interessante para ele.

Além disso, é necessário garantir que o seu cliente esteja recebendo o relatório de resultados e realmente lendo, para entender o que pode ser mudado e tudo o que já foi melhorado.

2. Saber quais informações são realmente relevantes para o seu público

Ao fazer o relatório de resultados, tendemos a querer usar todos os dados que o Google Analytics ou qualquer outro sistema de análise de dados, não é mesmo?

Por esse motivo, uma dica para você não se esquecer é que, para fazer um relatório de resultados realmente positivo para o seu público, é importante levar em consideração o que ele quer e realmente precisa saber sobre esses dados. Pense também em quais são as informações relevantes para as pessoas que vão receber seu conteúdo.

Para conseguir fazer um relatório de resultados completo, tenha sempre um foco extra nas métricas. Uma coisa muito comum notada dentro do mercado de marketing digital é que o relatório de resultados é algo que na maior parte das vezes não é valorizado pelo cliente, seja por não saber de sua importância ou por não entender muito bem o que ele significa. Para deixar o entendimento do relatório de resultados mais fácil, faça uso dessas práticas:

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  • Coloque a informação mais chamativa logo no primeiro slide ou tela de sua apresentação;
  • Se souber que o cliente gosta de números, mostre os que mais vão interessar a ele;
  • Apresente o conteúdo ou produção visual que mais gerou resultado, caso ele goste mais da parte visual da apresentação;
  • Faça uma redução de seu relatório de resultados, deixando-o o mais breve possível. Tire slides que não vão agregar no projeto;
  • Faça uso de destaques ou exemplos para conseguir pontuar argumentos. Não seja adepto apenas dos números, mas transformem os sentimentos e ideias em momentos tangíveis.

Dessa forma, sua apresentação de relatório de resultados ficará muito mais leve.

3. O que é necessário ser apresentado

Sempre adicione as informações que o seu público quer saber, mas também se certifique de levar não só o que eles querem saber, mas também o que precisam saber e precisa ser apresentado.

Além disso, quando criar um relatório de resultados, garanta que ele seja o mais curto, objetivo e direto o possível. Ele precisa ser fácil de entender, e gráficos e imagens podem te ajudar com isso.

4. Os dados são úteis para uma tomada de decisão?

Para ter certeza que o seu relatório de resultados é eficiente e cumpre o seu papel, é preciso analisar se ele é útil e contribui de fato para alguma tomada de decisão dentro da empresa.

É importante ressaltar que você deve lembrar quais são as decisões que precisam de ajuda para serem tomadas. Quando isso está claro e citado no relatório, ele fica mais completo e colaborativo.

O relatório é muito mais do que uma exposição de tudo o que foi feito, ele é o momento em que você se conecta com o cliente. É também o momento ideal para sentir a satisfação do cliente com todo o serviço recebido até aquele momento.

O relatório é o momento certo para mostrar que o cliente e a agência estão andando juntos e compartilham do mesmo objetivo. Use essa deixa para você deixar sua visão para o projeto e também engajar e satisfazer ainda mais o cliente.

Saber sobre o relatórios é algo extremamente importante para o seu negócio. Quer saber mais sobre o marketing digital? Visite a página da Escola do Marketing Digital!

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