Após o início da pandemia do coronavírus no Brasil em 2020 e o impacto do distanciamento social com o fechamento das lojas físicas, o e-commerce tem se tornado uma boa opção para os consumidores. Segundo o índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (câmara-e.net), no ano passado o comércio on-line brasileiro registrou um crescimento de 73,88% no decorrer dos meses. Devido à repercussão, o modelo de lojas virtuais promete ser um negócio digital de sucesso dentro das tendências para 2021.
Saiba cinco motivos para acreditar que o e-commerce é o futuro do marketing digital. Confira!
Estatísticas do e-commerce em 2021
De acordo com uma pesquisa da Statista de 2021, as vendas no varejo do e-commerce global podem atingir a marca de US$ 4.8 trilhões neste ano, marcando uma taxa de crescimento de 256% desde 2014, conforme os dados mostrados no gráfico do site. Em 2022 o número tem previsão de chegar a US$ 6.54 trilhões, mostrando como essa prática é uma das atividades on-line mais populares do mundo, com potencial para permanecer estável por muito tempo.
Vendas e-commerce B2B
Vendas B2B (business to business) são realizadas de empresa para empresa e o e-commerce também pode funcionar nessa área, o que pode render muito lucro para o vendedor. Isso pois elas têm taxas duas vezes mais altas que as vendas B2C (de empresa para consumidor – business to customer), conforme dados da Business Wire.
Mesmo sendo um tipo de venda mais trabalhoso, nos Estados Unidos, as vendas B2B em e-commerce tem previsão de atingir US$ 1.184 trilhões em 2021, segundo os dados da Statista. Elas precisam ser bem manuseadas por incluírem representantes de vendas, negociações, aprovações, alta demanda, administração do estoque e a necessidade de uma entrega eficiente.
Mercado de voz
Com a tecnologia avançando cada vez mais, o e-commerce pode ter o seu estilo de vendas modificado e contar com um mercado de voz para as compras on-line. Uma das mais famosas marcas, neste quesito, é a Amazon Echo, com a assistente de voz Alexa. Isso faz com que o consumidor tenha outra experiência utilizando o comando de voz da inteligência artificial, alternativa implementada desde 2016. Na verdade, a estimativa do mercado de voz para 2022 é atingir US$ 40 bilhões em vendas nos Estados Unidos e Reino Unido, conforme artigo da TechCrunch.
Usuários ativos em compras on-line
Como mostrado no começo do artigo, o crescimento do e-commerce foi muito alto no último ano e várias pessoas estão aderindo às compras digitais após o início da pandemia. Em 2020, o número de compradores digitais ao redor do mundo foi de 2 bilhões de pessoas. Isso considerando pelo menos uma compra feita através de qualquer canal virtual dentre o decorrer do ano, incluindo dispositivos móveis ou tablets, segundo a Statista.
Pagamentos digitais
O e-commerce apresenta opções de pagamento que não envolvem cédulas de dinheiro, mas sim boletos, cartões de crédito ou aplicativos como o PayPal. Uma das vantagens de começar com um negócio digital é oferecer todas essas possibilidades de pagamento para o seu cliente, sem depender de dinheiro “vivo”. Aliás, o e-commerce pode entrar com uma gama de alternativas em carteiras digitais, como o Google Pay, Samsung Pay, Picpay e MercadoPago, por exemplo. Isso é uma função importante pois, de acordo com a National Merchants Association, 70% dos clientes on-line acreditam que os pagamentos digitais substituirão o dinheiro por volta de 2030.
Referências:
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-brasileiro-cresce-dezembro/
https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
https://www.statista.com/statistics/540658/projected-b2b-e-commerce-volume-usa/
https://www.statista.com/statistics/251666/number-of-digital-buyers-worldwide/
https://www.nationalmerchants.com/survey-credit-cards-still-lead-digital-payments/
https://techcrunch.com/2018/03/02/voice-shopping-estimated-to-hit-40-billion-across-u-s-and-u-k-by-2022/
