As redes sociais fazem parte da vida profissional e pessoal dos indivíduos. Por isso, cada vez mais, as empresas investem em estratégias para adotar a tecnologia e suas ferramentas a seu favor. Com o objetivo de aumentar o lucro, melhorar a imagem e se aproximar do seu público, as organizações estão buscando construir funil de vendas para Instagram.
Neste artigo, vamos explicar o que é um funil de vendas, quais são as suas etapas e como o Instagram pode ser utilizado dentro dessa estratégia do Marketing Digital. Confira!
O que é funil de vendas?
No Marketing Digital, o funil de vendas é formado por uma série de etapas pelas quais um cliente em potencial passa até se tornar um cliente. Tais fases incluem desde o reconhecimento da marca até a conversão final.
Dentro do funil de vendas, três estágios são considerados para um prospect ou lead se tornar um cliente: topo do funil, meio do funil e fundo do funil. Você irá conhecer agora as características e estratégias que devem ser usadas em cada estágio.
Topo do Funil
Um conteúdo topo de funil é focado naquele visitante que nunca acessou a conta, não conhece a empresa e não faz nem ideia do que a empresa vende. O ideal é fazer publicações mais simples e introdutórias sobre algum assunto pertencente ao seu nicho.
O objetivo do topo de funil é transformar o visitante em seguidor ou fazê-lo se cadastrar em alguma lista para virar lead.
Meio do Funil
Um conteúdo meio de funil é focado naquele que já segue você e é fã da sua marca. Para manter esse seguidor ativo, é necessário criar conteúdos voltados para ele. Neste ponto, a interação é excelente. Ela faz com que o cliente se sinta especial e com mais vontade de comprar o produto oferecido. Por isso, o conteúdo precisa ser pouca coisa mais avançado do que o topo de funil.
Fundo do Funil
É necessário valorizar aquele cliente que era visitante, virou seguidor e fã da marca e agora compra de você. Por esse motivo, o conteúdo para o fundo de funil pode conter apresentações de produtos relacionados, agradecimentos, upgrade, algo exclusivo e até mesmo um depoimento do próprio cliente sobre o produto.
Como construir um funil de vendas no Instagram para destacar seu negócio?
Já sabemos que os brasileiros gastam a maior parte de suas vidas na internet se conectando com outras pessoas através das redes sociais. Então, uma estratégia de marketing inteligente é utilizar as redes a favor de sua empresa, seja ela de qualquer ramo.
Atualmente, 99% das empresas brasileiras já estão utilizando o Instagram como uma das suas grandes ferramentas para alavancar vendas. O acesso a essa rede social é feito por meio de um aplicativo bem limpo e fácil de navegar, e claro, permite a postagem de diversas mídias, como fotos, imagens, vídeos e stories, e a marcação de hashtags.
Em qualquer uma dessas postagens, por meio das métricas que a plataforma disponibiliza, é possível notar um alto poder de engajamento das pessoas. Com esses dados provenientes do Instagram, você entende o grau de engajamento do seu público e também pode conhecê-lo melhor.
Isso é importante para criar uma estratégia que contemple ações distintas, e ao mesmo tempo específicas, a fim de atingir seu público-alvo. Veja a seguir como você pode construir um funil de vendas para Instagram, destacando sua importância em cada etapa.
Funil de vendas para Instagram: Topo
Quem está no topo de funil são aquelas pessoas que estão tendo o primeiro contato com sua empresa. Aqui é exatamente o início de toda a jornada de compra, em que as pessoas serão diretamente impactadas pelos seus posts no feed e anúncios.
Sabe-se também que todos os dias haverão novos usuários conhecendo seu perfil, como também o seguindo. Por isso, use o espaço reservado para a biografia do seu perfil para explicar em poucas palavras tudo o que o seu negócio é.
Depois da biografia, você poderá partir para o feed. Nos posts do feed, publique conteúdos dos estágios de descoberta e aprendizado.
É importante que o seu perfil tenha um tema, e que seja totalmente relacionado com o nicho escolhido para atuar. Vale publicar perguntas, fazer posts em texto e pequenos vídeos, com as principais dúvidas e também os desejos do seu público-alvo. Com essa estratégia, seu perfil com o tempo se tornará conhecido por postar conteúdo relevante sobre o assunto. E esse é um trabalho que irá ajudá-lo a construir autoridade em seu nicho.
É possível também fazer o uso dos famosos “stories” no topo do funil. Aqui você deverá realizar pesquisas com seu público e receber perguntas. Assim, você estará se aproximando ainda mais da sua clientela, como também estará permitindo uma grande interação entre seu negócio e seu público.
Funil de vendas para Instagram: Meio
Depois de conscientizados sobre o problema, os prospects começam a procurar alternativas e mais informações. Nesse estágio, eles já estão mais exigentes na busca por informações.
Esse é o momento de trazê-los para si e começar a engajá-los no funil.
Pense que agora cabe uma relação mais direta, onde será possível o envio de e-mails específicos. Por esta razão, a tática de captura de e-mails é excelente. Além disso, uma lista de e-mails bem construída se torna um ativo para a empresa.O que você deve fazer é criar uma listagem de e-mail com os endereços de pessoas que são potenciais clientes, ou seja, pessoas que estão tendendo a adquirir o seu produto ou serviço.
Além dos e-mails, o próprio Instagram permite que você construa “listas” dentro do próprio aplicativo, utilizando recursos como grupos e melhores amigos. Essas são formas simples de segmentar seus seguidores mais aquecidos e entregar a eles conteúdo de valor.
No entanto, reforçamos a cautela, pois sempre que se está em uma rede social, o domínio não pertence a você, mas à rede. Procure, portanto, captar sempre outras formas de contato de seus seguidores mais engajados, transformando-os em leads.
Funil de vendas para Instagram: Fundo
No fundo do funil, os seus leads já estão bem informados e também preparados para realizar a compra. Nesse sentido, você pode fazer ações mais diretas e específicas para ajudá-los na tomada de decisão.
Por exemplo, você pode oferecer cupons de descontos e promoções de seus produtos e serviços apenas para seguidores de seu perfil ou fazer publicações exclusivas para sua lista de melhores amigos.
O Instagram permite ainda que perfis de lojas postem seus produtos no feed, com link para a loja virtual. Essa é a chamada sacolinha e é válida somente para produtos físicos, de lojas cadastradas no Facebook e Instagram.
Importância das métricas no funil de vendas para Instagram
A possibilidade de receber métricas é fundamental e um dos recursos mais significativos disponíveis no Instagram. Através das métricas de um post, você fica sabendo o alcance, número de impressões e descobertas.
Essa ferramenta funciona como um termômetro para saber quais os conteúdos que mais dão visibilidade ao seu perfil, interagiram com stories, com um post e até mesmo conseguem saber os dados demográficos como idade, sexo e localização.
Veja a seguir uma descrição breve sobre cada métrica do público:
- crescimento do perfil: número de seguidores que começaram e deixaram de seguir;
- principais localizações: cidades e países que concentram a maior parte de seu público;
- faixa etária: percentual de público por faixa etária;
- gênero: percentual de público por gênero;
- horários de maior atividade dos seguidores: boa baliza para acertar o horário das suas publicações e ter um maior alcance.
Com as métricas você pode refinar cada vez mais seu funil de vendas para Instagram.
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