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O que são mídias sociais e por que elas são tão importantes?

Entenda aqui o que são mídias sociais e por que elas são tão importantes na era da informação e da publicidade. | Foto: Unsplash.

Nos mais diversos nichos e esferas da internet, não é comum vermos pessoas usando os termos redes sociais e mídias sociais como sinônimos, seja por falta de informação ou por desinteresse em pesquisar mais a fundo o assunto. Contudo, se você é alguém interessado em marketing digital, publicidade e ferramentas de comunicação, este é um erro que você não pode mais cometer.

Por isso, vamos te explicar, a seguir, o que são mídias sociais, o que fazem, qual sua importância, como fazer gestão de mídias sociais e como podem se relacionar à publicidade. Para quem está interessado no tema, também daremos dicas imprescindíveis de curso de mídias sociais e explicaremos o que faz um analista de mídias sociais – que tem um papel muito importante na publicidade, por exemplo.

Então, para que de uma vez por todas você pare de cometer o erro de confundir redes sociais e mídias sociais, mostrando não ser alguém com credibilidade sobre o tema, descubra as diferenças, saiba mais sobre a relação com a publicidade e continue a leitura!

O que são mídias sociais? 

Mídia é todo aquele suporte de comunicação que auxilia a difusão de informação e comunicação, seja a televisão, o rádio, o cinema, a imprensa. Nesse sentido, a mídia social é esse formato de comunicação na internet, buscando a construção coletiva do conhecimento. Ainda mais, ela também é muito usada como um meio de publicidade. Adiante, você entenderá o papel na publicidade. 

Para você entender melhor, as mídias sociais podem ser blogs, fóruns, redes de negócios, publicidade e plataformas de compartilhamento, sendo que a palavra-chave é a integração. O que é diferente da mídia tradicional, em que, geralmente, não havia um canal de comunicação, sendo que o telespectador, leitor ou ouvinte não podia se expressar sobre o conteúdo consumido em tempo real, para um número significativo de pessoas.

No meio da internet, uma característica marcante das mídias sociais é a possibilidade de produzir conteúdo a custo zero, o que não era possível nas mídias tradicionais, como a televisiva e escrita, por exemplo, que exigem altos custos de aparelhagem, publicidade e difusão. Assim, na internet, qualquer pessoa, de qualquer lugar do mundo e a qualquer momento pode se expressar e se comunicar.

Outro ponto interessante é que as mídias sociais têm suporte para a comunicação nos mais diversos formatos, como áudio, vídeo, texto, gráficos, imagens e gifs, sendo multimídia, o que também foi revolucionário – tanto para o marketing quanto para a publicidade. Deu para entender a importância das mídias sociais, não é?

Para que servem as mídias sociais? 

Como foi dito, as mídias sociais foram revolucionárias por permitirem uma completa integração entre locutor e interlocutor, fazendo com que, muitas vezes, esses papéis se alternem, devido aos fóruns e chats. Antes, a produção midiática era restringida a grandes grupos de comunicação, o que limitava a comunicação e conhecimento do público.

Assim, para as marcas, as mídias sociais são uma excelente forma de deixar com que o público as conheça – por meio do marketing e da publicidade. Também, por outro lado, uma forma de conseguirem conhecer bem o seu público. Isso serve para adotar estratégias de marketing e publicidade mais eficientes, bem como para criar um relacionamento com o cliente, prestar atendimento ao consumidor, fazer a divulgação e estar sempre presente no dia a dia do público-alvo – tornando-se referência. 

Como funcionam as mídias sociais? 

Atualmente, grandes marcas contam com um time de analistas de mídias sociais, coordenados por um gestor de mídias sociais. Sempre objetivando identificar as melhores estratégias de integração, divulgação, publicidade e produção nas mídias sociais. 

Para tanto, é oportuno que os analistas de mídias sociais tenham feito um curso de aprofundamento sobre o tema, como o da Escola do Marketing Digital, tendo em vista que esse é um conhecimento que evolui e se regenera quase que diariamente. Logo, é necessário sempre estar atualizado para que possa fazer uma boa gestão.

Contudo, esse serviço também pode ser terceirizado, o que pode ser ainda mais eficiente, uma vez que assessorias de mídias sociais têm conhecimento, controle e acompanhamento junto a diversas marcas (publicidade ou não), podendo compartilhar ainda mais experiências e recomendações.

Segundo um estudo intitulado Social Media? Get Serious! Understanding the Functional Building Blocks of Social Media, feito por Kietzmann e Hermkens, pesquisadores de mídias sociais da Universidade de Vancouver, no Canadá, as mídias sociais funcionam de acordo com sete propostas, que são: reputação, identidade, compartilhamento, conversa, grupos, presença e relacionamentos.

Dessa forma, cada mídia social pode estar focada em algum ou mais desses objetivos, sempre auxiliando no caminho à comunicação, integração, criação de conceitos, publicidade e difusão de ideias.

Mídias sociais e redes sociais: 2 diferenças 

Bom, até aqui você já entendeu o que são mídias sociais, sua relação com a publicidade e o que faz um gestor de mídias sociais. Mas quais são, exatamente, as diferenças entre mídias sociais e redes sociais? Podemos dizer que toda rede social é uma mídia social, mas nem toda mídia social é uma rede social. Confira: 

Macro X Micro 

Uma grande diferença entre redes sociais e mídias sociais é que esta é muito maior, englobando as redes sociais e diversos tipos de conteúdos publicados na internet. Já as redes sociais, basicamente, são uma plataforma criada para a comunicação entre grupos e pessoas. 

Com isso, grande parte das redes sociais mais usadas e conhecidas por nós são as duas coisas ao mesmo tempo. Como o Facebook, o Instagram e o Twitter, pois uma característica não exclui, necessariamente, a outra.

Dessa forma, podemos ver as mídias sociais como algo macro, que engloba todo tipo de veiculação de informação, publicidade e conteúdo na internet – desde notícias até conteúdo em vídeo -, e a rede social como algo micro, destinado ao relacionamento entre pessoas – e não necessariamente ligado à publicidade.

Interação X divulgação 

Fica claro, então, que a mídia social abrange um leque maior de ferramentas em que, dentro delas, estão incluídas as redes sociais. Dessa forma, enquanto as redes sociais estão focadas na interação e troca de opinião entre usuários, as mídias sociais proporcionam uma maior ênfase à divulgação, publicidade e produção de conteúdo.

No entanto, claro, além da publicidade, as mídias sociais também são extremamente úteis e eficientes para a interação. Porém, o que muda é o foco, pois as mídias sociais têm maior poder de difusão e integração de comunicação por, inclusive, incluírem as redes sociais. 

Agora que você já sabe o que são mídias sociais e sua relação até com a publicidade, aproveite para se expressar, interagir e divulgar!

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