O funil de vendas é uma ferramenta que faz parte das estratégias utilizadas no marketing digital. Ele demonstra a jornada do indivíduo desde quando ele não era cliente, ou seja, desde quando teve somente o primeiro contato com sua marca ou empresa, até a realização da venda. Muitas vezes, essa relação se configura até depois do momento da compra, pois é preciso estabelecer um relacionamento que será cheio de feedbacks positivos ou negativos.
A seguir, saiba mais sobre o que é funil de vendas e como fazer um funil de vendas de sucesso para o seu negócio. Fique de olho e comece agora mesmo a lucrar mais com essas dicas!
Funil de vendas marketing digital
O funil de vendas no marketing digital é uma forma de representar o caminho que o cliente faz até efetuar a compra na sua empresa. Essa jornada consiste em acompanhá-lo a partir do momento em que ele sabe do benefício (solução) que você oferece, até pagar por isso, ou seja, fechar o negócio.
Com tantas informações disponíveis, os internautas passam a demandar melhores serviços e mais opções de produtos, além de mais atenção e de um atendimento humanizado e instrutivo. Por isso, você deve entender cada vez mais quais são as razões que fazem com que os possíveis consumidores escolham ou não a sua marca. Para isso, é importante que você tente desenvolver um funil com as etapas bem definidas e que tenha como objetivo atrair mais leads e transformá-los em clientes em um futuro próximo.
Inbound marketing: como funciona o funil de vendas?
O processo da compra do cliente acontece por meio de várias etapas. Elas são basicamente: a mais distante da compra, a mais próxima da compra, e a intermediária. Durante essa jornada, é possível saber sobre suas indecisões e estudar seu comportamento de maneira mais detalhada.
Ao início, ele tem contato com o seu serviço ou produto pela primeira vez e descobre uma necessidade até então “escondida” ou desconhecida. Dessa forma, ele estará menos apto a comprar o que você oferece do que quem já leu todos os depoimentos e artigos do site, por exemplo. Por isso, dizemos que o funil de vendas é uma estratégia de inbound marketing. A propaganda não estava explícita, o cliente chegou até o conteúdo. Então, para saber qual é o seu nível de indecisão em relação à compra, o funil de vendas é dividido em etapas específicas.
Quais são as etapas do funil de vendas?
A seguir, saiba quais são as etapas do funil de vendas e suas características principais!
Topo do funil de vendas: descoberta
É também conhecido como etapa da consciência. Até chegar ao topo do funil, a pessoa desconhecia o seu problema ou necessidade. Ou seja, ela não procurava nenhum produto ou serviço. Em contrapartida, quando teve o primeiro contato com seus materiais, percebeu a sua demanda específica.
Neste momento, busque ter credibilidade no assunto e coloque-se como especialista em algo. Uma dica é apostar em conteúdos que auxiliem o visitante do seu site ou de suas redes sociais a entender o problema que ele tem, para que a sua empresa possa resolvê-lo. Geralmente, lida-se com pessoas pelas quais você não tem nenhuma informação nem características mais detalhadas sobre suas personalidades. Por isso, ofereça sempre algo que vá agregar e de qualidade, com fontes confiáveis e dados importantes. Assim, ele avançará para a próxima etapa do funil.
Meio do funil de vendas: consideração de solução
Para que o visitante passe da primeira etapa para a segunda, ele deve reconhecer que tem um problema ou demanda específica. Assim, ele já leu muito sobre o assunto, possivelmente já assistiu a muitos vídeos e escutou alguns outros materiais de áudio. Neste momento, ele quer solucionar a sua “dor” e a sua função é apresentar como isso pode ser feito.
Geralmente, os leads, pessoas que já interagiram com o seu conteúdo e forneceram informações básicas como e-mail, em troca do acesso a algum material, são as mais importantes nesta etapa. Como o lead não tem instrução para resolver o seu questionamento da melhor forma, ele considera várias alternativas, inclusive a compra do seu serviço ou produto. Entretanto, ainda tem dúvidas se essa é a melhor escolha para o seu próprio caso.
Neste momento, é preciso investir em uma produção de conteúdo que demonstre informações importantes sobre o que você vende, além de assuntos relacionados ao seu item ou serviço. Deixe claro que seu objetivo é ajudá-lo e não tente vender de qualquer maneira, como se estivesse “desesperado”. É fundamental tentar estabelecer uma relação de confiança que será muito importante quando o lead já estiver qualificado, ou seja, puder passar para a próxima fase: a de decisão.
Fundo do funil de vendas: decisão
Nesta etapa, você estará lidando com os leads que passaram por todo o processo de “educação”, ou seja, eles já estão prontos para receber a oferta de venda. Um lead qualificado tem consciência de que não conseguirá resolver o seu problema sozinho e de que precisa comprar algo que o auxilie ou recorrer a um serviço específico.
Se todas as etapas anteriores forem seguidas do jeito certo, aqui você já será referência no mercado. Então, é o período de mostrar o que deve ser realmente feito e que é a hora certa para isso. Até porque, após algumas comparações com outras empresas, o lead vai escolher qual acredita ser a melhor alternativa (possivelmente a sua) e realizará a compra, chegando ao fundo do funil de vendas.
Ainda é importante ressaltar que alguns negócios também acrescentam uma quarta etapa, o período de pós-venda. Ele tem o foco em fidelizar o novo cliente e transformá-lo em alguém que recomende a sua marca para os outros, ou seja, que faz propaganda “de graça” simplesmente porque acredita no que você oferece e está alinhado aos valores que a sua empresa transmite.
Benefícios de um funil de vendas
Com a elaboração de um funil de vendas você conseguirá prever os resultados das suas estratégias de marketing, ter uma otimização da gestão feita pela equipe, ter mais produtividade e, por meio do relacionamento com o cliente, obter informações importantes para o desenvolvimento dos próximos produtos ou serviços. Além de, consequentemente, ter mais chances de elaborar propostas e estratégias que aumentem a possibilidade do cliente fechar o negócio.
Como fazer um funil de vendas?
Para fazer um bom funil de vendas, é crucial definir o seu público-alvo e trabalhar uma forma em que você consiga atingi-lo. Além disso, é preciso seguir corretamente todas as estratégias destinadas a cada etapa da jornada. Se você quer saber mais sobre o assunto e aprender o passo a passo para construir um funil de vendas que seja referência na sua área, não deixe de conhecer o “Curso de funil de vendas” da Escola do Marketing Digital.
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