As relações humanas também se baseiam em relação de poder, visto que é visível que, em muitas situações, as pessoas tentam impor às outras a sua vontade. Se isso é aceito ou não, depende do indivíduo que está diante de uma situação dessas. Nesse sentido, tem pessoas que tentam utilizar ferramentas para consolidar uma dominação. Mas até que ponto há uma relação de dominação saudável? Leia este artigo sobre manipulação e persuasão e descubra!
As relações de dominação estão em diversos ramos da vida, inclusive no segmento empresarial e no comercial, visto que as empresas tentam influenciar o público para que ele se torne cliente. Isso é feito por meio da tentativa de convencer os indivíduos de que o produto ou serviço oferecido pela empresa é algo que trará benefícios.
É claro que não há muitos problemas com a influência, desde que ela seja feita de forma responsável e não seja prejudicial para o próximo.
O que é manipulação?
De forma geral, a manipulação é uma forma de influenciar um indivíduo de um jeito apelativo. Quando uma pessoa quer manipular alguém, ela não tem como objetivo chegar a um consenso ou mostrar a alguém uma oportunidade.
A manipulação consiste em uma falsificação da realidade para induzir alguém a pensar de determinada forma, ou seja, manipular visa ocultar ou alterar o que é real ou verdadeiro.
Agora que você já sabe o que é manipulação, que tal descobrir quais são as características de manipulação de cliente? Vamos lá? Prossiga com a leitura para o próximo tópico!
Características de manipulação de cliente
A manipulação demonstra que o indivíduo manipulador deseja alcançar os seus próprios objetivos, mas necessita de outros para conseguir alcançá-los, por isso, traça estratégias para garantir que os outros façam o que ele quer.
A manipulação pode até funcionar, mas apenas uma vez, ou seja, não é uma técnica eficaz, já que alguém que é pressionado a tomar alguma decisão ou atitude não gosta de experimentar essa situação e evitará o contato com aquela pessoa que o manipulou.
De forma resumida, a manipulação é feita por alguém que utiliza as pessoas como uma peça de jogo para vencer sempre, sem se preocupar com as necessidades e as preocupações delas. Entre as características da manipulação estão: mentiras sobre determinados assuntos, produtos ou serviços, emissões de informações, invenção de benefícios para conseguir convencer a outra pessoa a mudar de perspectiva e a falsificação do verdadeiro.
Se você estava pesquisando por “manipular significado”, ao término deste tópico, foi capaz de saber o que é manipulação e perceber que essa é uma forma de dominação que não é eficaz e não é uma boa prática. Entretanto, existe um jeito de conseguir estimular alguém por meio de outro jeito, a persuasão. Veja a seguir!
O que é persuasão?
Ser persuasivo é uma qualidade, já que a persuasão é um ato que depende de argumentação e assertividade. Um sujeito que tenha essa qualidade é capaz de mostrar o que deseja com clareza e as vantagens de se pensar como ele.
Portanto, a persuasão está diretamente relacionada com uma certeza fortemente estabelecida e com a convicção. Ou seja, não se alinha com a falsificação da realidade para chamar atenção do público como é feita a manipulação.
A persuasão interessa bastante aos profissionais da área do Marketing, pois persuadir e convencer as pessoas é algo que faz parte dos objetivos de um negócio. Portanto, é fundamental que os elementos da persuasão estejam presentes na produção de conteúdo e na montagem de estratégias de uma empresa.
O que difere a persuasão da influência é que a segunda é considerada uma habilidade que pode ser desenvolvida. Ou seja, a influência é o poder que uma pessoa pode exercer sobre o outro ou sobre outros fatos. A influência pode acontecer através da autoridade moral.
Ao terminar de ler este tópico, você descobriu o que é a persuasão e o que a difere da influência. Vamos conhecer as características de persuasão de cliente? Continue com a leitura a seguir!
Características de persuasão de cliente
Em uma situação de persuasão, há muita transparência, pois ela envolve argumentação a respeito das vantagens e desvantagens de um produto, serviço ou ponto de vista.
A persuasão é um elemento importante para que uma empresa tenha sucesso, já que a capacidade de persuadir demonstra que você tem confiança no que está oferecendo aos consumidores. Por isso, esteja em sintonia com o que você está vendendo e entenda as necessidades dos seus clientes. Assim, você terá muitas vantagens, pois não precisará inventar nada ou omitir informações.
Saiba que um cliente que é persuadido é alguém que se sente mais satisfeito com a compra, visto que irá sentir que adquiriu algo que irá trazer benefícios para ele, mas que não estava conseguindo visualizar por esse lado anteriormente. O ideal é que uma empresa sempre busque influenciar seus consumidores de uma forma positiva e saudável, assim, o consumidor irá perceber que precisa de algum produto ou serviço.
Entre as características da persuasão estão: proposta de uma abordagem mais original e espontânea, apresentação de fatos verídicos para conseguir convencer o cliente, utilização de argumentos lógicos, identificação de problemas para mostrar soluções e o uso de técnicas e gatilhos mentais.
Neste tópico, te apresentamos o que é a persuasão. Mas você ainda precisa conferir a diferença entre manipulação e persuasão de uma forma sintetizada no próximo tópico, adiante, para aprofundar ainda mais o seu conhecimento a respeito desse assunto. Continue com a leitura!
Diferença entre manipulação e persuasão
Apesar da manipulação e da persuasão serem métodos utilizados para convencer alguém a mudar de ideia ou a adquirir um produto ou serviço, os dois métodos se diferem bastante.
A persuasão busca convencer através da argumentação e da apresentação de provas lógicas e concretas, ou seja, fatos verdadeiros que realmente irão beneficiar a pessoa. Já a manipulação é uma forma que não é ética, pois utiliza artimanhas que envolvem mentiras, omissões de informação e chantagem emocional para chegar até um determinado objetivo.
Ao final da leitura deste artigo, nós te mostramos o que é manipulação e persuasão e como essas duas formas de dominação são diferentes. Quer vender mais online e gerar mais leads com a utilização de técnicas do Marketing Digital? Acesse o site e conheça o curso da Escola do Marketing Digital!
