O WhatsApp é uma das melhores ferramentas que faz aumentar as vendas e ainda automatizar o atendimento ao cliente. Muitas empresas buscam aprender como vender pelo WhatsApp, pois com o envio de mensagens rápidas e recursos multimídias permite que você consiga criar relações com seu público.
Porém, muitos empreendedores ainda não conseguem usar o WhatsApp no mundo dos negócios ou não sabem como vender pelo WhatsApp. Uma das principais dificuldades encontradas é a mistura entre conta pessoal e profissional para criar uma rotina de entender todas as necessidades e ainda dá conta do atendimento.
O WhatsApp se tornou o aplicativo mais baixado do mundo e por ter muitos usuários ele pode se transformar em uma máquina de vendas sem igual. Algumas empresas ainda têm muitas dúvidas de como vender pelo WhatsApp e outras já atentaram às oportunidades de impulsionar com o aplicativo.
Usar o WhatsApp para os negócios não é só uma forma de aumentar as vendas ou gerar engajamento com o público, mas, pode ser uma ferramenta para atrair novos clientes.
Por isso, é importante conhecer as melhores dicas de como vender pelo WhatsApp. Embora pareça só uma ferramenta de bate-papo, vender no WhatsApp pode aumentar muito o reconhecimento e poder da sua empresa.
O aplicativo facilita os contatos e o estudo de mercado, mas, como tudo requer uma estratégia certa, separamos dicas que vão te ajudar a aprender como vender pelo WhatsApp todos os dias:
- Utilize listas de transmissão e não grupos;
- Ofereça conteúdo relevante;
- Utilize o WhatsApp Web;
- Dê o número da sua empresa para que adicionem;
- Peça autorização para adicionar o usuário;
- Utilize o WhatsApp para dar suporte ao cliente;
- Organize seus clientes;
- Crie um cronograma de mensagens;
- Construa sua audiência via Instagram e Facebook;
- Capture o número de WhatsApp com recompensa digital;
- Crie uma campanha de vendas para o WhatsApp;
- Use gatilhos mentais para aumentar as conversões;
- Aproveite o status do WhatsApp para compartilhar informações importantes;
- Use um número profissional para demonstrar profissionalismo;
- Treine a sua equipe sobre como vender pelo WhatsApp;
- Leve seu novo canal de vendas para mais pessoas;
- Em seu site, troque a divulgação do telefone pelo WhatsApp;
- Seja breve ao enviar áudio para o cliente;
- Invista em um bom equipamento e em um colaborador para o atendimento
- Evite spam;
- Use o WhatsApp Business;
- Aposte na função catálogo;
- Dedique tempo para o atendimento;
- Automatize os processos;
- Invista em Marketing de Conteúdo;
- Seja objetivo;
- Escute o cliente;
- Treine a sua equipe;
- Ofereça conteúdo;
- Aproveite o status do WhatsApp.
Como fazer lista de transmissão
O WhatsApp conta com muitos recursos interessantes e um deles é para quem precisa mandar mensagens para várias pessoas de uma só vez: as famosas listas de transmissões. Com elas, você consegue enviar ou encaminhar mensagens de texto, vídeos, imagens e áudios para até 256 pessoas de uma só vez.
Aprenda a fazer uma lista de transmissão com o passo a passo abaixo:
- Abra o WhatsApp e clique no botão no canto superior direito da tela do seu celular. No menu que se abre, clique em “Nova transmissão”;
- Digite o nome dos destinatários para adicioná-los à lista. Ou você pode clicar no botão “+” para abrir sua agenda e dessa forma selecionar quem queira na lista;
- Após adicionar pelo menos dois contatos, toque em “Criar”. A tela de bate-papo será aberta e você poderá enviar mensagens e elas serão entregues individualmente aos contatos da sua lista de transmissão, sem revelar os destinatários.
Dessa forma, você conseguirá enviar mensagens para vários contatos rápido e de uma vez só, facilitando todo o processo de como vender pelo whatsapp.
Capacitação de clientes
O WhatsApp é um dos canais de comunicação instantânea mais utilizado no mundo quando o assunto é como vender pelo whatsapp e captar clientes por meio do aplicativo se tornou algo desejado nas empresas que procuram alternativas para atrair os leads.
A ferramenta oferece uma grande praticidade para interação pessoal e profissional. Com isso, as empresas começaram a buscar mais informações sobre como vender pelo WhatsApp, pois ele é um canal que ajuda a captar clientes e ampliar suas vendas de maneira estratégica.
Porém, não basta apenas instalar o aplicativo e esperar que os retornos cheguem sozinhos, é preciso ter um planejamento e conhecer os recursos que o WhatsApp pode oferecer para a sua empresa.
Captar clientes por meio do WhatsApp é fácil, basta incluir o aplicativo em seu plano de vendas, abaixo listamos 3 dias que irão te ajudar a fazer a captação e ter sucesso na trajetória:
1. Mantenha suas informações comerciais sempre atualizadas
O WhatsApp Business oferece recursos que vão te ajudar nesse processo e ainda será um aliado, porque ele possui ferramentas comerciais que são importantes para a atração dos possíveis clientes, por isso, é de suma importância manter as informações sempre atualizadas.
O catálogo é importante para que os clientes visualizem os produtos e preços, sem precisar de um atendimento. Além, do cliente conseguir selecionar os itens que deseja comprar, colocar no carrinho e compartilhar com a sua empresa para finalizar a compra.
2. Seja ágil nas respostas
Captar clientes requer bastante dedicação das pessoas que trabalham no atendimento e vendas da sua empresa. Isso porque os clientes esperam ter acesso a uma interação rápida e ágil.
Nem sempre é possível responder imediatamente, por isso, é importante que o atendimento via WhatsApp mostre ao cliente que a demanda foi recebida e será resolvida. Porém, deixar o cliente sem retorno por muito tempo pode acabar atrapalhando o processo de captação, então é bom ficar atento.
3. Invista no WhatsApp API e conquiste muito mais clientes para sua empresa
Quer garantir que a captação de clientes vai gerar conversão dos consumidores? Então, tenha um atendimento de excelência, investindo no WhatsApp API, sua empresa terá acesso a todas as funções do Business, conseguindo utilizar o número fixo, integrar o canal com algum chatbots e ainda permitir que muitos atendentes usem uma única conta ao mesmo tempo. Além, dos gestores terem acesso aos dados das conversas e acessar todo o histórico.
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